在华人社会，死亡是一个避讳的话题，不少人对处理身后事等问题存有疑问，却难以启齿。为了助长者安然度过人生最后阶段，有社服机构推出善终服务计划，让长者透过不同类型的生命教育和体验，认识死亡。

预早规划无忧善终

2014年，街总长者关怀服务网络推出“乐在晚霞”独居长者关怀计划之独居长者善终服务计划（下简称“计划”），重点为长者提供完善的善终服务，让长者能按自己意愿及早规划身后事，更好地享受晚年时光，减轻家属的担忧和压力，至今累计逾九万人次接受服务和参与活动。

负责计划的社工刘美儿说，计划推出初期，没有受到太大关注，“澳门是一个传统社会，忌讳谈及殡葬事宜，不少长者甚至认为自己的身后事由子女安排即可，反映了澳门的生死教育仍在起步阶段。”为唤起更多人关注善终服务，在策划活动时，除参考香港、台湾、新加坡等地的服务模式，亦根据澳门的实际情况作出调整，逐渐发展出具有本地特色的善终服务。

刘美儿介绍，现时除了定期举办“积极人生”殡仪及法律信息讲座，邀请律师和殡仪从业员向长者分享殡葬、平安纸和遗产处理等知识，亦展开“后顾无忧”自游行，带领参加者实地考察殡仪馆、公共墓地等殡葬单位，还会介绍树葬等新兴殡葬方式。对于举棋不定的长者，计划更提供辅导及规划服务，协助他们规划自己的身后事。计划亦着重对丧亲家庭的情感辅导，透过陪同丧亲家属处理殡葬事宜，以减轻家属的无助感和忧伤情绪。

回顾此生圆愿无憾

计划亦十分关注长者的日常生活。刘美儿称，不少长者会对年轻时的未竟之事感到遗憾，其中“耆梦成真”长者追梦活动，透过与不同机构、商户合作，帮助长者完成心愿，例如拍摄婚纱照、办个人展览等，让长者不留遗憾，以积极的态度面对往后人生。计划还展开了“生命回忆录”活动，把长者一生中最珍贵的经历制成“我的故事”印刷品，帮助他们留住美好回忆，找到人生意义。此外，计划还鼓励长者留下倩影，透过“美丽黄昏”活动，为长者拍摄纪念照或录下想对亲友说的话，让长者表达内心感受。

除了“乐在晚霞”计划，因应独居长者长期缺乏社交，遇到问题时会彷徨无助，街总亦不断扩展原有的独居长者服务，为独居长者提供日常生活协助的同时，定期进行家居探访和电话慰问，节日时送上节日礼品和祝福。刘美儿说：“独居长者往往渴求关爱和交流，我们藉送礼的形式上门拜访，让他们感到被人关心，亦能及时关顾长者的身心状况，提供支援。”对于贫困无助的独居长者，“独居长者廿四小时紧急呼援服务资助计划”透过资助“平安通”的服务费用和固网电话季度费，让有需要人士得到适切支援。

一般人认为长者讳谈死亡议题，但刘美儿在服务期间，发现有些长者的心态反而比年轻一辈更开放，“很多长者在参观或听讲座时，会主动询问牌位、骨灰箱、法事的价钱，甚至要求亲身体验整个过程，他们还会和旁人交换意见，希望选出适合自己的殡葬方式，每场活动都充满欢声笑语，死亡话题在这里毫无禁忌。”

刘美儿指出，有些长者嘴上说着不害怕死亡，或者对善终服务没有兴趣，其实是不想身边的亲友担心。人在面对生命终结时感到恐惧是正常事，计划不但让长者明确自己身后安排，更重要是学会向亲友表达感受及意愿，使亲友接纳自己的决定，并在过程中给予支持。

多方推广善终概念

计划发展至今，除了长者，还吸引了中青年的人士参加，刘美儿曾询问他们参加活动的原因，得到的回答大多是想为亲人和自己的身后事做好准备，以免事情发生时有所遗憾，亦有小部份人是对善终服务感到好奇，想瞭解更多。参加活动的年轻人每年都有上升，更有不少人加入善终义工行列，协助推广及发展善终服务。“参与计划的义工共有32人，他们会安抚临终及丧亲家庭的悲伤情绪，并参与善终和殡葬过程，让受助者有尊严地离开。”

刘美儿担任计划工作两年，经常面对生离死别，令她对生命有了不一样的看法。“我以前对死亡话题一直采取逃避的态度，接触这份工作后，看到很多受助者即使直面死亡，仍保持乐观开朗，便明白生命虽然无常，但死亡只是一场未知的旅程，只要提前做好准备，就能坦然地面对当下的生活，并为社会作出贡献。在服务期间，我亦看到很多人把感情埋藏心底，即使临近人生的终点，仍很难对亲友表达爱意。我现在会更加珍惜与家人和朋友相处的时间，及时表达自己的情感，以免将来后悔。”

计划亦不局限于社服机构，近年亦积极推广到学校，惟成效一般。“学校对此类活动表示兴趣不大，部份院校对讲述死亡的活动亦有抵触。”为了唤醒大众对善终服务的关注，计划经常推出各种同乐活动，例如“凝视生命”摄影比赛活动、“生命在你手”标语创作比赛等。今年更推出一款以善终服务为主题的桌游。刘美儿介绍，这款桌游的玩法与“大富翁”相似，较为特别的是设有临终“四道”（注），给予参加者向亲友抒发感受的机会，她期望透过这款桌游吸引更多青少年关注，以玩乐形式推动生死教育和善终服务的发展。

刘美儿透露，未来会继续加强推广，例如扩大服务范围、在YouTube、Instagram等社交平台投放宣传，期望把“善终”的概念融入更多人的生活。

义工分享

冀服务扩及非长者

卢棨邦参与善终义工两年，年纪轻轻的他，已能处变不惊地处理葬礼大小事务。他说，这是经过多次实践累积所得。“虽然曾接受善终义工培训，但见到相熟长者的遗体，仍会恐惧、悲伤。随着接触多了，明白到生死定理，只要把他们美好一面记在心中即可。”

虽然工作繁忙，但卢棨邦一直把握公余时间参与义工服务，有时候突然收到请求，亦会尽量抽空帮忙。“善终义工不是程序性的工作，经常会遇到突发情况，如果受助者的亲友不能实时赶到，能依靠的只有我们了。”

虽然善终义工旨在帮助人生善终，但人生不是只有美好结局，卢棨邦就曾遇到一个印象深刻的个案：“我曾遇过一名癌症病人，他的家人不幸在他患病期间相继去世，他只得一面忍受病痛的折磨，一面料理家人的身后事，唏嘘感叹之余，我们只能尽自己能力去帮助他。”

计划展开多年，服务对象主要是长者，鲜少看到年轻人的身影，卢棨邦认为善终服务应该普及到各年龄层，他期望计划能吸引到年轻人注意，扩大宣传和服务范围，守护每个人“老有所依，末有所安”的愿望。

对死亡有新领悟

甄媚笑是计划的善终义工之一，她参加过不少亲友的葬礼，过程中总会看到逝者家属一面强忍悲痛，一面处理复杂的殡葬事务，对他们的身心是很大的挑战。当知道此项善终服务计划时，就抱着尝试的心态参与，过程中学到很多相关知识，亦看到很多孤苦无依的人能够有尊严地离开，让她深受感动，于是开始成为善终义工的一份子。

已经退休的甄媚笑，空余时间都会投身义工活动，职责是照顾独居长者。“独居长者普遍渴望探访和关怀，他们少有机会跟别人交谈，每次看到我上门，就会开心地拉着我聊天，所以我越做越满足，完全不觉得疲累。”

处理过不少长者个案，甄媚笑对死亡有新的看法：“以前希望自己的葬礼能办得体面隆重，现在认为死亡只是一件平常的事，因此更倾向简易的树葬，不但实惠，还有大自然相伴。人生只有数十年时间，最后一程不用做太多事，只要把我放在心中想念就可。”

注：“四道”指的是“道谢”、“道爱”、“道歉”、“道别”。藉由完成这四个动作，引导当事人回顾自己的人生，并放下恩怨和遗憾。

文：陈锦城  图：宋楚珊、受访者