在華人社會，死亡是一個避諱的話題，不少人對處理身後事等問題存有疑問，卻難以啟齒。為了助長者安然度過人生最後階段，有社服機構推出善終服務計劃，讓長者透過不同類型的生命教育和體驗，認識死亡。

預早規劃無憂善終

2014年，街總長者關懷服務網絡推出「樂在晚霞」獨居長者關懷計劃之獨居長者善終服務計劃（下簡稱「計劃」），重點為長者提供完善的善終服務，讓長者能按自己意願及早規劃身後事，更好地享受晚年時光，減輕家屬的擔憂和壓力，至今累計逾九萬人次接受服務和參與活動。

負責計劃的社工劉美兒說，計劃推出初期，沒有受到太大關注，「澳門是一個傳統社會，忌諱談及殯葬事宜，不少長者甚至認為自己的身後事由子女安排即可，反映了澳門的生死教育仍在起步階段。」為喚起更多人關注善終服務，在策劃活動時，除參考香港、台灣、新加坡等地的服務模式，亦根據澳門的實際情況作出調整，逐漸發展出具有本地特色的善終服務。

劉美兒介紹，現時除了定期舉辦「積極人生」殯儀及法律資訊講座，邀請律師和殯儀從業員向長者分享殯葬、平安紙和遺產處理等知識，亦展開「後顧無憂」自遊行，帶領參加者實地考察殯儀館、公共墓地等殯葬單位，還會介紹樹葬等新興殯葬方式。對於舉棋不定的長者，計劃更提供輔導及規劃服務，協助他們規劃自己的身後事。計劃亦着重對喪親家庭的情感輔導，透過陪同喪親家屬處理殯葬事宜，以減輕家屬的無助感和憂傷情緒。

回顧此生圓願無憾

計劃亦十分關注長者的日常生活。劉美兒稱，不少長者會對年輕時的未竟之事感到遺憾，其中「耆夢成真」長者追夢活動，透過與不同機構、商戶合作，幫助長者完成心願，例如拍攝婚紗照、辦個人展覽等，讓長者不留遺憾，以積極的態度面對往後人生。計劃還展開了「生命回憶錄」活動，把長者一生中最珍貴的經歷製成「我的故事」印刷品，幫助他們留住美好回憶，找到人生意義。此外，計劃還鼓勵長者留下倩影，透過「美麗黃昏」活動，為長者拍攝紀念照或錄下想對親友說的話，讓長者表達內心感受。

除了「樂在晚霞」計劃，因應獨居長者長期缺乏社交，遇到問題時會徬徨無助，街總亦不斷擴展原有的獨居長者服務，為獨居長者提供日常生活協助的同時，定期進行家居探訪和電話慰問，節日時送上節慶禮品和祝福。劉美兒說：「獨居長者往往渴求關愛和交流，我們藉送禮的形式上門拜訪，讓他們感到被人關心，亦能及時關顧長者的身心狀況，提供支援。」對於貧困無助的獨居長者，「獨居長者廿四小時緊急呼援服務資助計劃」透過資助「平安通」的服務費用和固網電話季度費，讓有需要人士得到適切支援。

一般人認為長者諱談死亡議題，但劉美兒在服務期間，發現有些長者的心態反而比年輕一輩更開放，「很多長者在參觀或聽講座時，會主動詢問牌位、骨灰箱、法事的價錢，甚至要求親身體驗整個過程，他們還會和旁人交換意見，希望選出適合自己的殯葬方式，每場活動都充滿歡聲笑語，死亡話題在這裡毫無禁忌。」

劉美兒指出，有些長者嘴上說着不害怕死亡，或者對善終服務沒有興趣，其實是不想身邊的親友擔心。人在面對生命終結時感到恐懼是正常事，計劃不但讓長者明確自己身後安排，更重要是學會向親友表達感受及意願，使親友接納自己的決定，並在過程中給予支持。

多方推廣善終概念

計劃發展至今，除了長者，還吸引了中青年的人士參加，劉美兒曾詢問他們參加活動的原因，得到的回答大多是想為親人和自己的身後事做好準備，以免事情發生時有所遺憾，亦有小部份人是對善終服務感到好奇，想瞭解更多。參加活動的年輕人每年都有上升，更有不少人加入善終義工行列，協助推廣及發展善終服務。「參與計劃的義工共有32人，他們會安撫臨終及喪親家庭的悲傷情緒，並參與善終和殯葬過程，讓受助者有尊嚴地離開。」

劉美兒擔任計劃工作兩年，經常面對生離死別，令她對生命有了不一樣的看法。「我以前對死亡話題一直採取逃避的態度，接觸這份工作後，看到很多受助者即使直面死亡，仍保持樂觀開朗，便明白生命雖然無常，但死亡只是一場未知的旅程，只要提前做好準備，就能坦然地面對當下的生活，並為社會作出貢獻。在服務期間，我亦看到很多人把感情埋藏心底，即使臨近人生的終點，仍很難對親友表達愛意。我現在會更加珍惜與家人和朋友相處的時間，及時表達自己的情感，以免將來後悔。」

計劃亦不局限於社服機構，近年亦積極推廣到學校，惟成效一般。「學校對此類活動表示興趣不大，部份院校對講述死亡的活動亦有牴觸。」為了喚醒大眾對善終服務的關注，計劃經常推出各種同樂活動，例如「凝視生命」攝影比賽活動、「生命在你手」標語創作比賽等。今年更推出一款以善終服務為主題的桌遊。劉美兒介紹，這款桌遊的玩法與「大富翁」相似，較為特別的是設有臨終「四道」（註），給予參加者向親友抒發感受的機會，她期望透過這款桌遊吸引更多青少年關注，以玩樂形式推動生死教育和善終服務的發展。

劉美兒透露，未來會繼續加強推廣，例如擴大服務範圍、在YouTube、Instagram等社交平台投放宣傳，期望把「善終」的概念融入更多人的生活。

義工分享

冀服務擴及非長者

盧棨邦參與善終義工兩年，年紀輕輕的他，已能處變不驚地處理葬禮大小事務。他說，這是經過多次實踐累積所得。「雖然曾接受善終義工培訓，但見到相熟長者的遺體，仍會恐懼、悲傷。隨着接觸多了，明白到生死定理，只要把他們美好一面記在心中即可。」

雖然工作繁忙，但盧棨邦一直把握公餘時間參與義工服務，有時候突然收到請求，亦會盡量抽空幫忙。「善終義工不是程序性的工作，經常會遇到突發情況，如果受助者的親友不能即時趕到，能依靠的只有我們了。」

雖然善終義工旨在幫助人生善終，但人生不是只有美好結局，盧棨邦就曾遇到一個印象深刻的個案：「我曾遇過一名癌症病人，他的家人不幸在他患病期間相繼去世，他只得一面忍受病痛的折磨，一面料理家人的身後事，唏噓感嘆之餘，我們只能盡自己能力去幫助他。」

計劃展開多年，服務對象主要是長者，鮮少看到年輕人的身影，盧棨邦認為善終服務應該普及到各年齡層，他期望計劃能吸引到年輕人注意，擴大宣傳和服務範圍，守護每個人「老有所依，末有所安」的願望。

對死亡有新領悟

甄媚笑是計劃的善終義工之一，她參加過不少親友的葬禮，過程中總會看到逝者家屬一面強忍悲痛，一面處理複雜的殯葬事務，對他們的身心是很大的挑戰。當知道此項善終服務計劃時，就抱着嘗試的心態參與，過程中學到很多相關知識，亦看到很多孤苦無依的人能夠有尊嚴地離開，讓她深受感動，於是開始成為善終義工的一份子。

已經退休的甄媚笑，空餘時間都會投身義工活動，職責是照顧獨居長者。「獨居長者普遍渴望探訪和關懷，他們少有機會跟別人交談，每次看到我上門，就會開心地拉着我聊天，所以我越做越滿足，完全不覺得疲累。」

處理過不少長者個案，甄媚笑對死亡有新的看法：「以前希望自己的葬禮能辦得體面隆重，現在認為死亡只是一件平常的事，因此更傾向簡易的樹葬，不但實惠，還有大自然相伴。人生只有數十年時間，最後一程不用做太多事，只要把我放在心中想念就可。」

註：「四道」指的是「道謝」、「道愛」、「道歉」、「道別」。藉由完成這四個動作，引導當事人回顧自己的人生，並放下恩怨和遺憾。

文：陳錦城  圖：宋楚珊、受訪者