在青洲大馬路澳門自來水公司對面，有一家門面飾以亮眼綠色的超級市場，名為「虹光軒」，由澳門弱智人士家長協進會（下稱「家協會」）創辦，是一所獲特區政府社會工作局資助的輔助就業實境培訓基地。超市的運作模式與一般超市一樣，設有收銀、理貨、送貨、餐飲等職位，成立宗旨是輔助具備就業潛能的輕中度智障人士提升工作技能，融入社會，改善生活。

遇伯樂成功就業

踏進「虹光軒」，身穿統一制服的學員熱情地送上問候，撲鼻而來的咖啡香氣，從吧檯一方飄來。患有輕度智障的秦進賢（下簡稱「進賢」），正於餐飲區認真地為客人沖泡咖啡。餐飲顧問Anabela Mendes（下簡稱「Bela」）介紹，進賢於2021年12月進入「虹光軒」，跟她學習咖啡沖調知識及拉花技巧，手藝精湛的進賢，近日已被一家咖啡室確認錄取，不久便可以正式入職。

Bela擁有多年的餐飲管理經驗，現時的主要工作，是負責培訓學員製作簡餐及飲品。她進入「虹光軒」的初衷，是認同和支持這裡「藉着職能訓練，讓智障人士可以就業，融入社會」的宗旨。

18歲的進賢，進入「虹光軒」前，曾在家協會轄下的創意軒學習咖啡知識，在Bela的悉心指導下，現在已經能夠做出心形及樹葉形的拉花，他沖泡的咖啡，更不時得到客人的讚賞。對於進賢將到咖啡室上班，Bela相信他能勝任，也能好好適應新的工作環境：「他很健談，長得又帥，正式進入職場後，相信可應付工作。」

雖然進賢成功找到工作，但Bela的任務尚未完成，她說：「我希望日後可幫助進賢考取咖啡師認證，帶他參加咖啡比賽，藉此提升實力。」Bela指出，並不是每位智障人士都像進賢一樣幸運，可以找到自己喜歡並擅長的工作。她呼籲社會各界，應給予弱勢群體更多學習及展示才能的機會，讓他們實現自我價值，並以此證明智障人士的能力並不比一般人差，甚至比普通人還要勤快、好學、專注與守時。

育有兩名女兒的Bela，深知家長撫養孩子不易，更理解智障人士的家長所承受的壓力。她習慣把「虹光軒」的學員稱為「小朋友」，認為這群學員身上有着小朋友可愛與純真的特質。「與他們相處，自己會變得開心，更懂得感恩，心態也會更開朗，看待事物不會過於執着。」

如果說進賢是具潛質的「千里馬」，Bela與決定聘請進賢的咖啡室定是那具慧眼的伯樂。Bela稱，智障人士和一般人同樣具有不同潛能，只待有心人加以發掘，他們就會將潛能化為技能，做到自食其力。

讚賞與溝通助成長

每天早上，28歲的陳嘉雯（下簡稱「嘉雯」）都會獨自從黑沙環的家，乘搭巴士到「虹光軒」上班。嘉雯於2015年開始於「虹光軒」工作，屬資深員工，由收銀、理貨、送貨、清潔到製作三文治等簡餐，樣樣皆能。其中，嘉雯最拿手的是核對商品的到期日。貨架上琳瑯滿目的商品，她不忙不亂地逐一檢查每樣商品的生產日期或食用期限，整個過程都十分細心及有耐心。

在「虹光軒」工作期間，嘉雯結交到不少好朋友。由於工作表現理想，家人都很支持她繼續工作。嘉雯一直有個心願，是成功獲聘到博企的員工餐廳工作，雖然早前的一次面試沒能被錄用，但她不會就此放棄。

「虹光軒」的導師彭俊英稱讚嘉雯敬業且能幹，店舖裡的很多工作，嘉雯都能很好地獨立完成。彭俊英時常讚賞和鼓勵學員，藉此幫助他們建立自信，學員們自然對這位亦師亦友的姐姐多了一份信任。

5年前，從事銷售工作的彭俊英打算轉職，剛好從朋友處得知「虹光軒」正在招聘人手，她覺得社服工作很有意義，亦是新的挑戰，於是申請加入這個大家庭。

從銷售轉到社服工作，工作性質不同，但彭俊英將積累下來的銷售經驗傳授給學員，教他們收銀、理貨、補貨、與客人溝通的技巧等。「在這份工作之前，我並沒有接觸過智障人士，對他們不太瞭解，一開始會擔心與他們溝通會有困難，與學員相處一段時間後，發覺他們的能力比想像中好，只要給予耐心與時間，他們最終都可達到學習目標。」

與智障人士相處，彭俊英認為「三心」很重要，首先要有包容心去接納，溝通時則需要耐心及同理心。令她印象深刻的，是曾有位學員時常鬧情緒，導師們嘗試與他耐心溝通，慢慢教導他如何表達自己的想法以及控制情緒，讓他不再因情緒問題而影響自身發展。

普通人會自我轉化各種負面情緒，智障人士在這方面的能力則較弱，因此，彭俊英在平時的教學中，當遇到學員出現不穩情緒，又不願意溝通，且不排除這種情緒是因為自己而導致時，她亦會求助「虹光軒」的專業社工幫助，引導學員把情緒疏導出來。

在導師及社工的幫助下，前述那位學員，逐漸變得情緒穩定，也樂意與人交流，最後更成功就業。「看到他由甚麼都不會，甚至不能控制自己的情緒，進步到可以融入社會，成功就業，自己有很強烈的成功感與滿足感。」

同路人攜手自助助人

家協會總幹事嚴家威指出，幾十年前，產檢技術沒有現在這麼發達，由先天原因導致的智障兒童，要到出生後才被發現。當時的社會，不少人對這個群體存有成見，更曾有餐廳不接待智障人士，甚至的士亦會拒載智障人士。為了喚起社會的關注，同路人互助互勉，一群智障人士的家長自發組織起澳門弱智人士家長協進會。

由家長組織去發展社會服務，並不是一件容易的事，家協會從1991年成立以來，一直為智障人士爭取應得的權益和服務，推廣社區教育，提高公眾對智障人士的瞭解和接納。30年過去，在家協會及社會多方的共同努力下，社會逐漸對智障人士有了較清晰的認知，也更樂意去聆聽他們的聲音。

現時，家協會轄下有5個服務中心，「曙光中心」為1至16歲的智障兒童及青少年提供暫托及早療服務，「曉光中心」為16歲以上中重度智障人士提供日間展能服務，「康樂綜合服務中心」提供家長資源服務及宿舍服務，「星光舍」為輕中度智障人士提供宿舍訓練服務，「虹光軒」則為輕中度智障人士提供輔助就業訓練，協助智障人士就業。嚴家威稱，幾個附屬中心以「光」字命名，是希望智障人士在每個人生階段都有不同色彩，讓他們知道生活並不是黯淡無光。

2011年，看到超級市場對人力資源的需求逐漸增加，其工作內容又較適合智障人士，家協會開始籌辦「虹光軒」，助學員培養一技之長，為投身職場做準備。「虹光軒」的舊址在黑沙環，於2021年11月搬到青濤大廈，隨着店舖面積擴大，培訓名額從35名增至45名；從成立至今，已有36位學員在餐飲、園藝、超市、酒店等行業成功就業。

營運一間超市絕非易事，「虹光軒」中心主任何宏峰，原為一名社工，在籌辦「虹光軒」時便花了不少心思，從入貨、訂價、營銷等環節都要由頭學起。何宏峰說，「虹光軒」作為一個培訓中心，與學員並非僱傭關係，會根據學員出席率及表現發放培訓津貼。「虹光軒」憑藉熱情的服務及不俗的出品，得到不少街坊的支持，得知「虹光軒」搬到新址後，一些顧客還特意過來購物。雖然難以和其他大型超市競爭，但「虹光軒」將社區教育融入日常，令市民對智障人士有所改觀，其產生的社會效益遠比經濟收益更可觀。

每位學員都是獨一無二的個體，何宏峰會根據他們的性格與能力，安排不同的學習崗位，比如喜歡外出又比較外向的學員，會安排他出外送貨；對金錢有概念，且又細心的學員會安排學習收銀。當學員即將畢業時，「虹光軒」會舉行模擬面試，並教他們如何自我介紹，填寫履歷。在學員應聘成功後，導師亦會助學員到職場與新同事相互認識，帶領學員盡快熟悉工作環境。

關於智障人士公開就業，嚴家威認為，智障人士的就業率比過去已得到改善，不少中小企、博企都樂意聘請智障人士。未來，家協會希望成立社企，創造更多的工作崗位，幫助學員提升工作技能，學以致用。

文：黃桂蘭   圖：陳偉揚、故渺