在青洲大马路澳门自来水公司对面，有一家门面饰以亮眼绿色的超级市场，名为「虹光轩」，由澳门弱智人士家长协进会（下称「家协会」）创办，是一所获特区政府社会工作局资助的辅助就业实境培训基地。超市的运作模式与一般超市一样，设有收银、理货、送货、餐饮等职位，成立宗旨是辅助具备就业潜能的轻中度智障人士提升工作技能，融入社会，改善生活。

遇伯乐成功就业

踏进「虹光轩」，身穿统一制服的学员热情地送上问候，扑鼻而来的咖啡香气，从吧台一方飘来。患有轻度智障的秦进贤（下简称「进贤」），正于餐饮区认真地为客人冲泡咖啡。餐饮顾问Anabela Mendes（下简称「Bela」）介绍，进贤于2021年12月进入「虹光轩」，跟她学习咖啡冲调知识及拉花技巧，手艺精湛的进贤，近日已被一家咖啡室确认录取，不久便可以正式入职。

Bela拥有多年的餐饮管理经验，现时的主要工作，是负责培训学员制作简餐及饮品。她进入「虹光轩」的初衷，是认同和支持这里「藉着职能训练，让智障人士可以就业，融入社会」的宗旨。

18岁的进贤，进入「虹光轩」前，曾在家协会辖下的创意轩学习咖啡知识，在Bela的悉心指导下，现在已经能够做出心形及树叶形的拉花，他冲泡的咖啡，更不时得到客人的赞赏。对于进贤将到咖啡室上班，Bela相信他能胜任，也能好好适应新的工作环境：「他很健谈，长得又帅，正式进入职场后，相信可应付工作。」

虽然进贤成功找到工作，但Bela的任务尚未完成，她说：「我希望日后可帮助进贤考取咖啡师认证，带他参加咖啡比赛，藉此提升实力。」Bela指出，并不是每位智障人士都像进贤一样幸运，可以找到自己喜欢并擅长的工作。她呼吁社会各界，应给予弱势群体更多学习及展示才能的机会，让他们实现自我价值，并以此证明智障人士的能力并不比一般人差，甚至比普通人还要勤快、好学、专注与守时。

育有两名女儿的Bela，深知家长抚养孩子不易，更理解智障人士的家长所承受的压力。她习惯把「虹光轩」的学员称为「小朋友」，认为这群学员身上有着小朋友可爱与纯真的特质。「与他们相处，自己会变得开心，更懂得感恩，心态也会更开朗，看待事物不会过于执着。」

如果说进贤是具潜质的「千里马」，Bela与决定聘请进贤的咖啡室定是那具慧眼的伯乐。Bela称，智障人士和一般人同样具有不同潜能，只待有心人加以发掘，他们就会将潜能化为技能，做到自食其力。

赞赏与沟通助成长

每天早上，28岁的陈嘉雯（下简称「嘉雯」）都会独自从黑沙环的家，乘搭巴士到「虹光轩」上班。嘉雯于2015年开始于「虹光轩」工作，属资深员工，由收银、理货、送货、清洁到制作三文治等简餐，样样皆能。其中，嘉雯最拿手的是核对商品的到期日。货架上琳琅满目的商品，她不忙不乱地逐一检查每样商品的生产日期或食用期限，整个过程都十分细心及有耐心。

在「虹光轩」工作期间，嘉雯结交到不少好朋友。由于工作表现理想，家人都很支持她继续工作。嘉雯一直有个心愿，是成功获聘到博企的员工餐厅工作，虽然早前的一次面试没能被录用，但她不会就此放弃。

「虹光轩」的导师彭俊英称赞嘉雯敬业且能干，店铺里的很多工作，嘉雯都能很好地独立完成。彭俊英时常赞赏和鼓励学员，藉此帮助他们建立自信，学员们自然对这位亦师亦友的姐姐多了一份信任。

5年前，从事销售工作的彭俊英打算转职，刚好从朋友处得知「虹光轩」正在招聘人手，她觉得社服工作很有意义，亦是新的挑战，于是申请加入这个大家庭。

从销售转到社服工作，工作性质不同，但彭俊英将积累下来的销售经验传授给学员，教他们收银、理货、补货、与客人沟通的技巧等。「在这份工作之前，我并没有接触过智障人士，对他们不太瞭解，一开始会担心与他们沟通会有困难，与学员相处一段时间后，发觉他们的能力比想像中好，只要给予耐心与时间，他们最终都可达到学习目标。」

与智障人士相处，彭俊英认为「三心」很重要，首先要有包容心去接纳，沟通时则需要耐心及同理心。令她印象深刻的，是曾有位学员时常闹情绪，导师们尝试与他耐心沟通，慢慢教导他如何表达自己的想法以及控制情绪，让他不再因情绪问题而影响自身发展。

普通人会自我转化各种负面情绪，智障人士在这方面的能力则较弱，因此，彭俊英在平时的教学中，当遇到学员出现不稳情绪，又不愿意沟通，且不排除这种情绪是因为自己而导致时，她亦会求助「虹光轩」的专业社工帮助，引导学员把情绪疏导出来。

在导师及社工的帮助下，前述那位学员，逐渐变得情绪稳定，也乐意与人交流，最后更成功就业。「看到他由甚么都不会，甚至不能控制自己的情绪，进步到可以融入社会，成功就业，自己有很强烈的成功感与满足感。」

同路人携手自助助人

家协会总干事严家威指出，几十年前，产检技术没有现在这么发达，由先天原因导致的智障儿童，要到出生后才被发现。当时的社会，不少人对这个群体存有成见，更曾有餐厅不接待智障人士，甚至的士亦会拒载智障人士。为了唤起社会的关注，同路人互助互勉，一群智障人士的家长自发组织起澳门弱智人士家长协进会。

由家长组织去发展社会服务，并不是一件容易的事，家协会从1991年成立以来，一直为智障人士争取应得的权益和服务，推广社区教育，提高公众对智障人士的瞭解和接纳。30年过去，在家协会及社会多方的共同努力下，社会逐渐对智障人士有了较清晰的认知，也更乐意去聆听他们的声音。

现时，家协会辖下有5个服务中心，「曙光中心」为1至16岁的智障儿童及青少年提供暂托及早疗服务，「晓光中心」为16岁以上中重度智障人士提供日间展能服务，「康乐综合服务中心」提供家长资源服务及宿舍服务，「星光舍」为轻中度智障人士提供宿舍训练服务，「虹光轩」则为轻中度智障人士提供辅助就业训练，协助智障人士就业。严家威称，几个附属中心以「光」字命名，是希望智障人士在每个人生阶段都有不同色彩，让他们知道生活并不是黯淡无光。

2011年，看到超级市场对人力资源的需求逐渐增加，其工作内容又较适合智障人士，家协会开始筹办「虹光轩」，助学员培养一技之长，为投身职场做准备。「虹光轩」的旧址在黑沙环，于2021年11月搬到青涛大厦，随着店铺面积扩大，培训名额从35名增至45名；从成立至今，已有36位学员在餐饮、园艺、超市、酒店等行业成功就业。

营运一间超市绝非易事，「虹光轩」中心主任何宏峰，原为一名社工，在筹办「虹光轩」时便花了不少心思，从入货、订价、营销等环节都要由头学起。何宏峰说，「虹光轩」作为一个培训中心，与学员并非雇佣关系，会根据学员出席率及表现发放培训津贴。「虹光轩」凭藉热情的服务及不俗的出品，得到不少街坊的支持，得知「虹光轩」搬到新址后，一些顾客还特意过来购物。虽然难以和其他大型超市竞争，但「虹光轩」将社区教育融入日常，令市民对智障人士有所改观，其产生的社会效益远比经济收益更可观。

每位学员都是独一无二的个体，何宏峰会根据他们的性格与能力，安排不同的学习岗位，比如喜欢外出又比较外向的学员，会安排他出外送货；对金钱有概念，且又细心的学员会安排学习收银。当学员即将毕业时，「虹光轩」会举行模拟面试，并教他们如何自我介绍，填写履历。在学员应聘成功后，导师亦会助学员到职场与新同事相互认识，带领学员尽快熟悉工作环境。

关于智障人士公开就业，严家威认为，智障人士的就业率比过去已得到改善，不少中小企、博企都乐意聘请智障人士。未来，家协会希望成立社企，创造更多的工作岗位，帮助学员提升工作技能，学以致用。

文：黄桂兰   图：陈伟扬、故渺