在經濟局支持下,由澳門連鎖加盟商會主辦的「澳門特色老店」頒授典禮,於2019年3月25日舉行。首批獲授「澳門特色老店」榮譽的老店有12家,澳門老街坊熟知的同益百花魁醬園有限公司(下稱「同益百花魁」)位列其中。
雖是老店,同益百花魁卻是一家青春煥發,活力十足,緊跟時代步伐的中小企業。
參加展銷擴大宣傳
同益百花魁成立於1903年,其產銷的涼果醬油遠近馳名,主要供應本地市場,也出口香港並轉銷至海外地區。歷經百多年,同益百花魁的經營,可說是一帆風順,但也經歷過低潮。
從最初位於十月初五日街的一家小店連作坊,發展到在沙梨頭設辦佔地七八畝的大工場與倉庫,到1990年代工場遷回內地,門店搬到偏狹的小巷,其後遭逢金融風暴、經濟萎縮、嚴重急性呼吸系統綜合症(「沙士」)等等連串打擊,加上外來消閒食品湧進澳門市場、消費者的零食喜好改變,同益百花魁的業務一度下跌三成。
正如經濟局局長戴建業所說,特色老店的形成是經過多年的歷史沉澱,在現今競爭激烈的市場環境中,老店的可持續發展需要創新、需要向現代品牌轉換,核心價值也要與時並進。
到2010年代,同益百花魁第四代傳人呂氏兄妹接手管理後,改變了「酒香不怕巷子深」的經營策略,充份利用澳門特區政府各部門的扶持措施,加強宣傳推廣,擴大市場,為「重返」內地市場(同益百花魁發源於廣東新會,晚清時代已薄有名氣)做好準備。
初時,同益百花魁參加貿易投資促進局舉辦的粵澳名優商品展、澳門國際貿易投資展覽會等展會,又在貿促局的「送服務上門」協助下,取得「誠信店」這個「平靚正」的商店標籤。2013年開始,同益百花魁積極向內地年輕消費者宣傳,參加了歷次「活力澳門推廣周」。
同益百花魁行政經理呂雅珍談到參與「活力澳門推廣周」的經驗時說,近幾十年,同益百花魁很少機會接觸內地的龐大市場,但隨着「活力澳門推廣周」組織澳門中小企業走進內地作巡迴展銷,讓其產品接觸到地域更寬更廣的消費者,宣傳效果相當好。杭州站那一次讓她十分難忘,她記得有內地顧客在首天品嚐過同益百花魁的醬油後,第二天即再來買了一整箱。帶去的產品很快就賣光了,還有人問何處可以買到。活動過後,更有杭州的旅客來澳旅遊時,特意去同益百花魁門店購買涼果醬油。呂雅珍對自家產品得到內地消費者的認同感到十分欣喜,並一直有收集內地企業的資料,待機商談代理事宜。
提升形象磢靚招牌
目前主理營銷業務的同益百花魁銷售經理呂偉文是呂雅珍的弟弟,他說,擴大市場是長遠目標,不急於求成,目前已有廣州的企業代理同益百花魁在廣東省的銷售,主攻超級市場。
他補充,不急於發展市場,是怕生產方面跟不上,主要是人手問題:老師傅難找,新入行者少。如今雖然有部份工序用上了機器,但還是人手操作為主,產量不能一下子提高很多。所以,須待生產力一步步提高,才有序地去開發更大的市場。
呂偉文指出,這家百年老店,其實出現了顧客的斷層,過去一段時間,顧客多是40到60歲人士,而購買力很強的年輕消費者不足。為了爭取年輕顧客,同益百花魁除了參加許多展銷活動,還參與了經濟局支持的「澳門特色老店」品牌重塑扶助計劃。在經濟局資助下,由專業品牌顧問就品牌診斷、品牌規劃、品牌傳達、品牌識別、產品規劃、店面規劃、經營/管理優化、技術/生產優化及營銷策略優化等方面提供專業意見,然後到宣傳設計、品牌傳播、裝飾優化、系統軟件及設備提升等等的落實。
經過一番變身,走出深巷子,重返鬧市的同益百花魁店面到產品包裝都煥然一新。明亮的店面,貨架上陳列的散裝產品盛在玻璃瓶中,包裝產品除了鎮店之寶蟠桃果和精神薑兩款因其形象早已深入人心,仍保留傳統風格,其他產品包裝也改用透明膠罐盛載,膠袋裝的也設計有「漏窗」,讓顧客一眼看到產品的質量,老式的招紙也改作潮流設計。在改進包裝外觀的同時,產品既保留傳統風味,也不斷研發出新品種。行銷方式,不再是藏在深巷子靠酒香引客。同益百花魁參與澳門貿易投資促進局推出的「電子商務推廣(應用B2C平台)鼓勵措施」,在貿促局資助下,開展「互聯網」及「互聯網+」的推廣及銷售業務。
呂偉文指着掛在牆上的「同益」金漆招牌說:「這塊招牌由祖上傳下來,字是清朝舉人寫的,百多年了,到我們第四代,要把它『磢得更靚」。」(註)
註:磢,chuang,粵音如省市的「省」,《漢語大字典》釋義:用瓦石擦洗污垢。
文:陳希明 圖:伍雨塵