A Direcção dos Serviços de Turismo (DST) tem-se empenhado na manutenção da ordem na indústria turística, continuando a combater a actividade de guias turísticos ilegais e mantendo a comunicação com os operadores turísticos, o que mediante recolha célere de informação providenciada por trabalhadores da indústria favorece a acção rápida no combate às actividades de guia turístico ilegal, para salvaguardar o funcionamento ordenado da indústria do turismo e garantir da qualidade dos serviços turísticos de Macau.

A DST recebeu ontem (dia 19) informações de operadores sobre a existência de uma excursão ilegal em Macau. De acordo com as informações fornecidas, a DST destacou imediatamente pessoal para acompanhar o caso, tendo encontrado a excursão em causa no Largo do Senado. Após investigação in loco, foi levantado o auto de notificação contra um indivíduo suspeito do exercício ilegal da profissão de guia turístico, tendo sido instaurados os procedimentos sancionatórios subsequentes. Como o indivíduo também estava envolvido em actividades que não correspondiam à sua qualidade de turista, o caso foi entregue ao Corpo de Polícia de Segurança Pública (CPSP).

Mais de 1.600 inspecções no ano passado para combater infracções de forma contínua

A DST esforça-se por combater as infracções que perturbam a ordem do mercado turístico, tendo realizado, em 2024, um total de 1.615 inspecções nos postos fronteiriços e pontos turísticos, a par com inspecções aleatórias às excursões e fiscalizações da situação de trabalho dos operadores turísticos, e tendo efectuado ainda, em conjunto com o CPSP, inspecções conjuntas para combater as actividades ilegais dos guias turísticos, sendo que foram levantados autos de notícia contra 17 indivíduos suspeitos de exercer ilegalmente a profissão de guia turístico. Entre Janeiro e 16 de Março deste ano, a DST realizou 314 inspecções nos principais pontos de atracção turística e postos fronteiriços.

Mais iniciativas para travar guias ilegais

Por outro lado, a DST continua a manter contactos com as autoridades do turismo do Interior da China, e a reportar de imediato casos de irregularidades, para reforçar o combate das actividades ilegais. Ao mesmo tempo, através das mesmas autoridades competentes, divulga junto das excursões e operadores turísticos do Interior da China que a organização de excursões para Macau tem de seguir uma via determinada, incluindo a necessidade de serem recebidas por agências de viagens receptoras locais e ter guia turístico legais, a fim de garantir os seus direitos e interesses, e recomenda aos visitantes que pretendam visitar Macau em excursões, que devem ter em conta o itinerário, a qualidade do serviço e a razoabilidade dos preços, entre outros factores, e escolher cuidadosamente excursões com garantia de qualidade. A DST criou também um sistema de queixas online sobre excursões (https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/en/), para facilitar a apresentação de queixas por parte dos visitantes sobre as excursões em que participam. Após a recepção de queixas, a DST acompanha o caso com a maior brevidade possível.

A DST tem mantido a comunicação com a indústria e, através da troca de informações, tem conseguido conhecer de forma mais eficaz o desenvolvimento da indústria e combater as infracções, a fim de assegurar o funcionamento ordenado da indústria e os direitos e interesses dos visitantes. salvaguardando, em conjunto, a imagem de Macau como cidade turística.