社會工作局高度關注台山新城市花園火警情況，在獲悉事件後即時啟動緊急應變機制，聯同民間機構(澳門街坊會聯合總會、澳門工會聯合總會、澳門明愛)的前線社工一同抵達現場，為受影響住戶提供所需支援，充分發揮社區協作的作用。工作人員向在場居民表達關懷，部分居民獲安排到鄰近的家庭及社區中心歇息。

社工局已開放位於青洲收容所街的臨時安置中心，供有需要的居民入住。如有查詢，可於辦公時間內致電28270939，或於非辦公時間內致電28261126。