為回應企業及社團的電子化服務訴求，特區政府於今年1月推出了全新的「商社通」服務平台，提供從設立、營運到發展所需的電子化公共服務，並設有四大專區：「社團專區」、「准照續期服務」、「一站式」、「一件事」，方便企業和社團辦理綜合政務。「商社通」服務推出後，作為「社團專區」目標之一的澳門街坊會聯合總會，積極響應和踴躍使用有關服務，並稱讚「商社通」能減輕社團的行政負担，有助提升工作效率。

電子政務惠及社團

澳門是一個多元社會，有超過一萬個各種各樣的註冊社團，有着密度高及功能強的特性，在社會結構中扮演着重要角色。澳門街坊會聯合總會（下稱「街總」）南區辦事處社區工作幹事羅穎森說，當局一直保持與社團溝通，交流意見，不斷優化及深化「商社通」的服務內容，作為澳門社團界的一份子，街總積極配合，支持電子政務的發展及普及。

她說，「商社通」推出後，她已把一些往日須親身到政府部門辦理的手續，轉為使用「商社通」辦理，如申請社團架構證明及繳交社會保障基金等。「『商社通』還未推出時，我們一般都會在『一戶通』上預約取籌，再派員到政府部門辦理手續。以往辦理社團架構證明，需要較長的等候時間，現在免卻現場輪候，甚至可以24小時，隨時隨地一鍵辦理所需服務，減輕了親自到政府部門辦事的外勤工作量。」

盼便捷服務持續更新

羅穎森特別提到，社團架構內的工作人員和主要負責人，現在都可使用「商社通」處理社團所需辦理的業務。「『商社通』內設有一個遙簽功能，當社團需要申請如社團架構證明等服務時，社團秘書、會長及理事長可直接透過他們的『商社通』帳戶進行遙簽，簡化了申請流程。」

「商社通」首階段提供78項服務，涉及27個公共部門，其中34項是社團常用服務。羅穎森表示，知道特區政府會持續加強「商社通」的服務內容，最期待的是場地設施預約功能。她解釋，辦事處舉辦的活動，不時要借用政府場地，以往申請都需要派工作人員到相關的政府部門提交紙本申請表，若該功能推出後，相信能減省不少行政工作和時間。「現今社會，很多事情都已趨向電子化，相信電子政務的普及，只是時間問題。隨着『一戶通』和『商社通』的推出，不論市民、企業或社團，生活和工作都較以往便捷。」

對於澳門的電子政務發展，羅穎森持正面和期待的態度看待。「『商社通』無疑簡化了繁瑣的行政程序，提升了企業和社團的工作效率，但另一方面，『商社通』內的申請及審批服務，因涉及不同人群的資訊，有賴特區政府能持續優化及加強網絡信息安全執法，嚴格把關，以保障企業和社團的權益。」

社團服務亦趨電子化

街總於2023年底，以「團結坊眾、參與社會」的理念推出「街坊通」應用程式，涵蓋街總向坊眾提供的社會服務，包括各項活動、課程、會議的報名和簽到、街總的新聞中心、電子會員證及社區經濟平台「街坊匯」，旨在透過線上平台聯絡坊眾，以提升街總的工作質量及電子化。

「坊眾可以通過『街坊通』知道一些實用資訊和活動信息，亦可向我們反映意見，構建和諧的社區環境，是街總發展成『智慧社團』的一大進程。」羅穎森說，他們在日常接觸坊眾時，都會因應群體的需要宣導他們使用「一戶通」、「商社通」及「街坊通」，亦歡迎市民到辦事處詢問使用上述手機應用程式的問題，助力澳門電子政務的普及。

文：鄭美盈  圖：宋楚珊