由2020年5月01日 08H00至5月02日08H00，新型冠狀病毒感染應變協調中心的查詢熱線共接獲120宗電話查詢。

當中，1宗電話查詢並不涉及疫情，故已即時回覆市民可向相關部門反映。

關於疫情的119宗查詢，已即時轉線至相關部門代表跟進，情況如下：

1. 衛生局75宗（涉及：醫學檢查； 核酸檢測；醫療服務；隔離查詢；口罩供應/質量；其他查詢。）；
2. 治安警察局22宗（涉及：查詢往來港澳之交通措施；查詢疫症措施；查詢珠海政務熱線 / 內地出入境措施 / 出入境措施；反映噪音問題。）；
3. 經濟局3宗（涉及：關於消費券查詢；反映超市價格提高。)；
4. 旅遊局6宗（涉及：查詢港澳來往交通；查詢美國回澳方式；查詢在澳旅客核酸檢查。）；
5. 教育暨青年局8 （涉及：核酸檢測事宜；跨境學生檢測核酸事宜。)；
6. 高等教育局2宗（涉及：珠海就讀澳生核酸檢測查詢。)；
7. 海事及水務局0宗；
8. 博彩監察協調局0宗；
9. 勞工事務局2宗（涉及：關於內地的僱員如何向勞務公司申報澳門及珠海的地址問題；查詢關於博彩企業的友善假期措施安排問題。)；
10. 財政局0宗；
11. 民航局0宗；
12. 交通事務局1宗（涉及：市民反映調整巴士班次問題。)；
13. 市政署0宗。