Uma delegação do Observatório da Administração Pública de Macau visitará, entre 26 de Fevereiro e 6 de Março, as cidades de Kunming na Província de Yunnan, de Shangyu na Província de Zhejiang e Shanghai, tendo como objectivo aprofundar os conhecimentos sobre a organização e funcionamento do "Centro de Facilidades ao Povo" e do "Centro de Tratamento dos Assuntos Comunitários" ali existentes. Através das visitas in loco, serão recolhidas as experiências dos respectivos Serviços e entidades públicas na implementação de serviços "One Stop", o que contribuirá para o aperfeiçoamento desses serviços prestados em Macau.
Na concretização do conceito "ter por base a população" das acções governativas, o Governo da RAEM considera a implementação de serviços "One Stop Service" uma linha de orientação para o desenvolvimento de serviços públicos aperfeiçoados, assim como continua a alargar e a aprofundar, de forma permanente, o âmbito dos referidos serviços a fim de facilitar a vida dos cidadãos. Para que haja a construção gradual de um modelo de prestação desses serviços, será necessário estar atento às opiniões e necessidades sociais, proceder-se à avaliação e fiscalização internas e, ao mesmo tempo, efectuar trabalhos de consulta, evoluindo-se com o avançar dos tempos.
Nestes últimos anos, muitas autoridades autárquicas do Continente adoptaram já um modelo de prestação dos mesmos serviços "One Stop Service", tendo alcançado grande sucesso no impulsionamento de investimentos estrangeiros e na elevação do nível de satisfação dos cidadãos sobre os serviços públicos. Através das visitas às referidas localidades, a delegação do Observatório da Administração Pública de Macau pretende, pessoalmente, tomar conhecimento e estabelecer intercâmbios para a implementação desse modelo de serviços mais seguros e firmes, com vista a uma melhor contribuição para o desenvolvimento dos referidos serviços e obtenção de melhores resultados.
A referida delegação será liderada pelo director dos Serviços de Administração e Função Pública, José Chu, na qualidade de Secretário-Geral do Observatório da Administração Pública de Macau, contando também com os respectivos membros e trabalhadores dos Serviços Públicos competentes, para além da participação dos membros do Grupo de Trabalho para a Simplificação dos Procedimentos de Licenciamento para Estabelecimentos de Comidas e Bebidas, os quais se responsabilizarão pelo estudo do mecanismo a implementar neste domínio.
25 de Fevereiro de 2003
