为配合澳门与大湾区城市融合发展，回应澳琴居民跨境置业与租住日益增长的家居装修需求。为更好保障两地居民的消费权益，澳门消费者委员会与横琴粤澳深度合作区消费者协会综合两地常见的家居装修消费争议，从规划、报价、签约、监督、验收与保养，联合发布“家居装修消费提示”，旨在透过指引提升装修交易透明度、强化消费者权益保障，并减少因信息不对称或程序不明而引致的争议。

一、事前规划：确定预算与需求

建议消费者装修前先行确定预算与设计需求，并多方比较具信誉之装修公司与实景竣工案例，以全面评估施工质素与服务能力。

此外，提醒消费者留意施工人员之资质与执业规范，特别是在内地承接工程时应确认相关资格要求。

二、报价清单：不宜笼统，详列大小项目

一份严谨的报价单是避免引致争议主要文件，项目应详列拆（卸）、改造、装修及基建等大项，并详列大小项目的单项费用及工程总价。

报价单必须包括以下3项关键信息，每一细项都要详细列明：

1. 材料责任方；2. 预先确定材料规格、品牌、型号和等级；3. 工程技术要求。

谨记报价单须附有设计效果图，并标示设计式样的尺寸、颜色等工程图则。报价单内项目确定后，避免非必要的增减或变动，以免超支或增加争议风险。

三、书面合同：口头承诺不足为证

双方的所有约定应以书面合同确定，并签署确认，口头承诺并不能作准，消费者可咨询专业意见，协助理解合同条款。合同应载明立约双方数据、工程工期、延期与违约责任、保养范围与期限，以及建议采用按工程进度分期付款的方式，并将报价单与设计效果图列为合同附件，成为合约的一部分。

四、施工前准备：拍照存证保权益

施工前将全屋原有的间隔与布局、墙体等主结构拍照留底，并就将被拆除或搬移之项目与装修公司确认清单，以作为日后核对之依据。

五、勤监督：掌握工程质量和进度

消费者应主动要求装修公司出示施工人员合法工作的证明文件，亲自或委托可靠人士到现场监督，特别留意水电改造、防水及贴砖等关键工序，亲自核验材料进场，发现质量问题应即时拍照存证并要求整改，消费者亦应配合装修公司就工程的查询与确认，免被反指延误进度。

六、工程验收：分段核实满意才签收

应按工程进度分阶段验收，依报价单项目逐项检查，核实所有项目无误无漏、材料与报价单标注一致，确认无误后方可签收，切记不能轻信“先签后跟”，发现问题时，应以书面方式载明原因与期限，并纳入合同补充条款。如问题无法修复，则按合同规定处理或解决。

七、勿忽略细节：运费、搬运都应载于合同内

建材运输、工程废料的搬运及清运，以及竣工的清洁安排等，均须详列于合同或报价单内，避免争议。

澳门消费者委员会与横琴粤澳深度合作区消费者协会联合发布的“家居装修消费提示”已上载于两会网页供消费者参考，如有疑问，欢迎查询。

澳门消费者委员会网址：https://www.consumer.gov.mo。

横琴粤澳深度合作区消费者协会网址：https://www.hengqin315.cn。

澳琴联合发布“家居装修消费提示”连结： https://www.consumer.gov.mo/News/Data/PDF/CH/2026/7/07202641104608_Macau_Hengqin_Consumer_Alert.pdf