为配合春节假期黄金周旅客来澳旅游度岁，消费者委员会(下称消委会)，由2月16日（下午）至2月19日设假期特别服务，澳门、珠海巿和横琴粤澳深度合作区三地消保组织首次同步发出“来澳旅游消费锦囊”，让旅客来澳前能够做好行程规划。

春节假期消委会设特别服务

消委会由2月16日（下午）至2月19日设假期特别服务，为消费者提供查询或投诉服务。

消费者于上述期间，如有查询或投诉可透过以下途径联络消委会：

• “消保易”：消费者可随时以手机等移动装置扫描“消保易”二维码或利用网页连结（https://app.consumer.gov.mo/wapp）进入该平台，以文字或照（图）片留下资料；
• 电话热线：（+853）89889315（设24小时电话录音服务）；
• 消委会微信号（ConsumerCouncilMacao）的“维权申诉”。

消委会收到资料后将尽快跟进给予回复，并在有需要时向消费者提供适切协助。

发消费锦囊增旅客信心

为让旅客来澳前能够做好行程规划，预先认识澳门的消费交易模式与习惯，消委会于春节前透过中国消费者协会与大湾区等各地消费者组织转发澳门消委会新编制的2026年“来澳旅游消费锦囊”。

消委会日前联同珠海巿消费者权益保护委员会和横琴粤澳深度合作区消费者协会首次同步发出“来澳旅游消费锦囊”。

“锦囊＂向内地居民介绍澳门消委会服务、“诚信店认可计划”等维权措施、宣传澳门诚信与优质的消费环境、消委会与内地49个省、市消费者组织的个案转介机制，以及为内地居民提供的跨域调解及仲裁服务，并有图文包介绍澳门的消费文化与须知，相信“锦囊＂内丰富的资讯有助旅客更放心在澳购物消费。