Tendo em conta que os turistas vêm passar o Ano Novo Chinês em Macau, o Conselho de Consumidores (CC) irá prestar os serviços especiais entre os dias 16 (tarde) e 19 de Fevereiro. Por outro lado, em cooperação com o Conselho de Protecção dos Direitos e Interesses dos Consumidores da Cidade de Zhuhai e a Associação de Consumidores da Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin, o CC tomou a iniciativa de emitir simultaneamente as “Dicas de consumo para viajar em Macau”, no sentido de permitir que os visitantes planeiem bem a sua viagem antes de vir a Macau.

Prestação dos serviços especiais nos feriados do Ano Novo Chinês

Entre os dias 16 (tarde) e 19 de Fevereiro, o CC irá prestar os serviços especiais para receber pedido de informação ou reclamação dos consumidores.

Durante o dito período, em caso de informação ou reclamação, os consumidores podem contactar com o CC através dos seguintes meios:

• “Consumidor Online”: os consumidores podem ler o código QR de “Consumidor Online” com um dispositivo móvel, como o telemóvel, ou aceder à plataforma mediante a ligação: https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt, para apresentar informações em texto ou imagem (fotografia);
• Linha aberta: (+853) 8988 9315 (com o serviço de gravação telefónica de 24 horas).

Após recebidas as informações, o CC irá proceder ao tratamento e dar resposta com a maior brevidade, dando o devido apoio aos consumidores caso necessário.

Emissão de dicas de consumo para trazer maior confiança aos turistas

A fim de permitir que os visitantes planeiem bem a sua viagem antes de vir a Macau, bem como conheçam previamente os modelos e hábitos de consumo em Macau, nas vésperas do Ano Novo Chinês, o CC divulgou as “Dicas de consumo para viajar em Macau durante o Ano Novo Chinês” do ano de 2026 mediante a Associação de Consumidores da China e as organizações de consumidores de diversos locais, nomeadamente aquelas da Grande Baía.

Recentemente, o CC cooperou com o Conselho de Protecção dos Direitos e Interesses dos Consumidores da Cidade de Zhuhai e a Associação de Consumidores da Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin, para tomar a iniciativa de emitir simultaneamente as “Dicas de consumo para viajar em Macau”.

As “Dicas” apresentam aos residentes do Interior da China os serviços do CC e o Projecto de Reconhecimento de Loja Certificada, bem como promovem o ambiente de consumo confiável e de qualidade em Macau, o mecanismo de encaminhamento de casos estabelecido pelo CC com 49 organizações de consumidores a nível provincial e municipal do Interior da China e os serviços de mediação e arbitragem transfronteiriça que são disponibilizados aos residentes do Interior da China. Ao mesmo tempo, apresentam com infografias a cultura de consumo em Macau e as relativas precauções. O CC acredita que as informações abundantes das dicas poderão ajudar os visitantes a fazer consumo em Macau com maior confiança e tranquilidade.