为便利澳门市民在横琴粤澳深度合作区的生活和发展，特区政府于2024年，以横琴“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心为试点，首次推出“遥距服务柜枱”。该设备联动“一户通”和“商社通”，具有视像通话、身份验证、文件扫描、资料传递和电子签署等功能，可由指定部门接待人员提供一对一在线导办，在保留传统柜枱服务互动性的基础上，便利身处横琴的澳门市民以视像方式与特区政府的前枱接待人员在办公时间内“零距离＂沟通，办理澳门政务服务。

随着澳琴民生融合加速发展，为进一步提升澳琴一体化水平，特区政府与合作区政府积极沟通协调，有序落实澳琴政务“零距离、跨境办”的双向联通。自今（4）日起，特区政府于慕拉士政府综合服务中心设置3台遥距服务柜枱，供身处澳门的市民，免跨境遥距办理或查询横琴合作区6个部门的120项服务，涵盖商事、税务、不动产和公证等常用服务，实现“琴事澳办”；横琴合作区方面，除了“澳门新街坊”现有的1台柜枱，亦新增在横琴市民服务中心设置2台遥距服务柜枱，并将可供办理或查询的澳门政务服务拓展至11个部门，共175项服务，涉及身份证明、社会保障、公证登记、创业营商等范畴，实现“澳事琴办”新突破。

需要使用遥距服务柜枱的市民，可透过“一户通”或“商社通”的“预约遥距柜枱服务”选择办理地点和时间。更多资讯，请浏览政府24小时自助服务中心专题网站（https://www.dsi.gov.mo/eservice/）、“一户通”专题网站（https://www.gov.mo/app/）和“商社通”专题网站（https://www.gov.mo/ab/）。