9月16日上午，横琴粤澳深度合作区（以下简称合作区）商事服务局与澳门特别行政区政府行政公职局联合举办澳政服务站启用仪式，标志着内地首个澳门政务线下服务专区正式落地横琴。合作区执委会副主任聂新平、符永革、曹晋锋、张国基，合作区商事服务局局长张文骥、副局长萧裕林，澳门身份证明局代局长陈婉丽、澳门行政公职局副局长陈子健、澳门经济及科技发展局副局长余雨生、澳门药物监督管理局副局长吴国良、澳门财政局代副局长容志聪等领导出席仪式。

三大突破，打造跨境政务新标杆

澳政服务站启用后将实现三方面重要突破：一是在内地首创澳门政务线下服务专区，推动澳门高频政务服务事项以专窗形式延伸至合作区；二是开创澳门公务员驻点在横琴现场受理澳门政务服务的先河，打造澳琴政务跨境合作创新范例；三是实现澳门政务服务在合作区线上、线下双覆盖，标志澳琴政务服务跨境融合迈向新阶段。

首批四部门进驻，覆盖高频政务需求

澳政服务站（以下简称服务站）设在合作区政务服务中心二楼，面积约300平方米，是独立设置的澳门政务服务窗口专区，致力于为澳门居民提供标准一致、体验同源的本地化政务服务。澳门身份证明局、经济及科技发展局、药物监督管理局、财政局是首批进驻服务站的4个部门，可办理63项澳门高频线下政务服务事项，涵盖身份证明、税务、工业产权、药事服务等业务领域。澳门居民可通过“一户通”、“商社通”或“横琴易办事”微信小程序进行办事预约。

双模式协同运作，办事更灵活

服务站采用“澳门公务员定期驻点、合作区工作人员咨询代收”的协同运作模式：驻点时段，由澳门相关部门安排工作人员每周定期驻点，现场受理、办理澳门政务业务；非驻点时段，由合作区商事服务局工作人员承担窗口服务工作，提供业务咨询和申请文件代收服务。

持续优化升级，实现跨境政务双向通办

合作区成立以来，澳琴两地持续深化政务服务规则衔接“软联通”，推动澳琴政务服务跨境融合优化升级：从引入澳门自助服务设备，到建成投用“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心，再到双向设置遥距服务柜枱，逐步构建覆盖澳门居民日常生活场景的跨境政务服务体系。截至目前，合作区共引入20台澳门自助服务机和3台遥距服务柜枱，可办理或查询澳门35个部门共477项服务，实现澳门线上政务服务在横琴基本覆盖。

此次澳政服务站启用，既是积极回应在琴澳门居民便利办理须线下人工受理的政务服务事项的迫切诉求，也是深化澳琴政务服务跨境融合、推进澳琴一体化的具体举措。

深化澳琴协作，助推澳琴一体化发展

下一步，澳琴两地有关部门将以服务站启用为新起点，以澳人澳企实际需求为核心导向，深化务实协作，坚持“线上+线下”协同发力，持续优化跨境政务服务模式、拓展服务场景、完善服务体系，切实提升澳琴“同城化”办事体验，全力将合作区打造为趋同澳门宜居宜业生活环境的“桃花源”，让澳门居民在横琴工作和生活更安心、更便利、更有归属感。