特区政府接获和记电话（澳门）有限公司（下称“和记”）提交的申请，表示因应自身营运情况，决定放弃其4G流动电信牌照，并计划于2026年12月1日起终止在澳门的流动通讯服务。此属企业自主作出的商业决定。为保障用户权益，邮电局已要求和记制订完善的过渡方案，并将依法密切监督整个退场过程，确保服务平稳衔接。
和记已与澳门电讯股份有限公司（下称“CTM”）达成协议，由CTM承接其用户服务，在得到用户的确定后，协助用户有序转移至CTM网络。过渡期间，和记承诺维持基本通讯服务正常运作，并透过自有门市、CTM门市及客户服务热线提供咨询与支持。
邮电局将密切监察整个退场过程，督促和记切实履行企业责任，确保用户平稳过渡，以及保障雇员的合法权益，把对社会的影响降至最低。与此同时，邮电局提醒受影响用户，应多加留意和记发出的官方通知，了解过渡安排细节，并根据个人需要，尽早选择合适的电信营运商办理转台手续，以确保正常使用通讯服务。
