O Governo da Região Administrativa Especial de Macau recebeu um pedido apresentado pela Hutchison – Telefone (Macau), Limitada (Hutchison), no qual comunicou que, em função da sua situação operacional, tomou a decisão de renunciar à sua licença dos serviços de telecomunicações móveis 4G e pretende cessar os serviços de comunicações móveis em Macau a partir de 1 de Dezembro de 2026. Trata-se de uma decisão comercial tomada autonomamente pela empresa. Tendo como objectivo salvaguardar os direitos e interesses dos utilizadores, a Direcção dos Serviços de Correios e Telecomunicações (CTT)  exigiu à Hutchison que elaborasse um plano de transição adequado e irá acompanhar de perto, nos termos da lei, todo o processo de cessação das suas actividades, assegurando uma transição estável dos serviços.

A Hutchison celebrou um acordo com a Companhia de Telecomunicações de Macau, S.A. (CTM), nos termos do qual a CTM assumirá a prestação dos seus serviços aos utilizadores e, após confirmação por parte destes, apoiará os utilizadores na sua transferência ordenada para a rede da CTM. Durante o período de transição, a Hutchison compromete-se a manter o funcionamento normal dos serviços básicos de comunicações e a prestar informações e apoio aos utilizadores através das suas lojas, das lojas da CTM e da linha de atendimento ao cliente.

Os CTT acompanharão, de perto, todo o processo de cessação das actividades, instando a Hutchison a cumprir, efectivamente, as suas responsabilidades empresariais, de modo a assegurar uma transição estável para os utilizadores e a salvaguardar os direitos e interesses legítimos dos trabalhadores, reduzindo, ao mínimo, o impacto na sociedade. Ao mesmo tempo, os CTT aproveitam para recordar aos utilizadores afectados que devem acompanhar, atentamente, as comunicações oficiais emitidas pela Hutchison, a fim de se inteirarem dos pormenores de transição, e escolher, o mais cedo possível e de acordo com as suas necessidades, uma operadora de telecomunicações adequada para tratar das formalidades de mudança de operadora, por forma a assegurar a utilização normal dos serviços de comunicações.