澳门人口密集，同时也是一个流动人口众多的旅游休闲城市，为处理及运载每日产生的大量废弃物，每天都需要动用大量的人力物力。根据环境保护局（下称「环保局」）的《澳门环境状况报告2022》显示，去年收集到弃置的城市固体废物量超过43万公吨。于1992年成立的澳门清洁专营有限公司（下称「专营公司」），多年来一直负责澳门垃圾收集及街道清扫等清洁工作，不分昼夜地为澳门的城市清洁把关。

按街道特性收集垃圾

特区成立以后，澳门经济迎来高速发展，对环保、清洁工作带来巨大挑战，为向市民及旅客营造一个洁净舒适的环境，专营公司多年来以敬业乐业的态度面对前线工作，配合特区政府政策，共同合作美化着市民的居住环境。

专营公司总经理孔祥辉指出，垃圾处理步骤环环相扣，垃圾收集是每日必不可少的工作。「清洁人员每天驾驶垃圾车前往不同地区的垃圾房、电动垃圾压缩桶和街道垃圾站收集垃圾，对收集垃圾的大型设施进行清洗，再把垃圾运送至焚化中心处理，至于不可焚烧的大型垃圾，则送往建筑废料堆填区。」

为保持环境清洁，专营公司每天均会派员监察市面， 于澳门各区进行24小时巡查，灵活调动人手跟进处理急需清洁的街区站点。因应澳门的街道特色，民生区和旅游区的垃圾收集工作有着不同的处理方式。旅游区的垃圾量虽然比民生区少，但因应旅客量日益增加，小型垃圾桶需要更密集地分布于道路的各个点上，工作人员的清洁次数亦要更为频密，才可保持街道清洁。民生区方面，专营公司会因应市民的习惯安排固定的收集时间，并根据专业分析规定各区的打扫次数，倘若遇到突发情况，将会增加频率。孔祥辉特别提到，每当传统节日，如农历七月，民间有烧衣习俗，公司便会于此期间加派人手处理，在尊重习俗的同时，确保市面清洁和安全。

此外，每逢台风季节，倒地的树木、树枝，堆积的垃圾等，都会为清洁工作带来挑战。他说，每当台风袭澳，后勤同事便须时刻关注风暴消息，当8号风球除下时，600多名员工便会倾巢而出，以最快速度把城市恢复至最整洁的样貌。「以今年9月初台风『苏拉』袭澳为例，台风期间公司需要暂停前线工作将近20个小时，也意味着在台风过后，要追回20小时的工作进度，故在宣布改挂较低台风信号前，我们便联络所有员工，希望所有能够出勤的员工都第一时间赶到市面开展工作。」

清洁工作与时俱进

过去逾30年，专营公司持续为澳门提供清洁服务，擦亮大街小巷，也见证着澳门一日千里的发展。随着填海工程扩张了城市面积，澳门人口逐渐增多，专营公司垃圾收集量从1992年约200吨一日，增加到现时最高峰约1,200吨一日。人们的环保意识不断增强，为配合特区政府的工作，专营公司除了城市清洁外，资源回收工作也与日俱增。孔祥辉忆述：「澳门街道的垃圾处理设备初时较为分散，也没有系统性的设置，人们抛垃圾的行为较随意。随着政府的推动，街道清洁和垃圾收集的工作逐渐规律化，设置于各区的垃圾房、垃圾站、电动垃圾压缩桶数量有所增加，垃圾站容量亦逐渐扩大，令整个工作更加规范。」

为应对澳门垃圾量持续增多，专营公司的设备也日益标准化、国际化，同时配合本地环保政策，不停研究市场上可引入的新技术或设备。他举例：「现时使用的压缩垃圾车，便较以往提高不少效率。应特区政府要求，我们近日亦引入了电动扫街车，未来的设备会更注重减少碳排放。」

负责车队管理和环保收集工作的专营公司分区经理吴兆波，每天向不同车队分派工作，并协助和监管员工的工作情况，以符合公司要求，达到政府与市民对社区清洁的期望。投身清洁行业多年，他有感市民环保意识逐渐提高，「随着政府推出『大厦分类回收好Easy』、『环保加FUN站』等不同回收计划，加上逐渐增加的环保收集点，我们派出的环保收集车队有约十部，收集量亦逐渐上升。」他补充，环保局多年来积极推出各项厨余回收计划，已见成效，「计划初期，不少参与的食肆会随意弃置胶袋、铝罐等不属于厨余的物品，现在这种情况已大幅改善，商户的环保意识明显提升。此外，环保局亦鼓励具条件的酒店及机构自行设置厨余回收机，实现就地处理，进一步巩固了厨余分类工作和回收意识。」

前线清洁工人分享

一支扫把一双手，清洁工人在城市中默默地辛勤工作，是最不起眼却最不可或缺的前线人员之一。担任清洁工作超过30年的钟贤妹，无论严寒酷暑，都秉持用心做事的态度，这种使命感，不仅源自于自身对工作的责任感，也是公司上下守望相助的诚心相待。「疫情时，我们作为前线工作者，接触细菌的机会也较多，公司全面配给口罩等防疫物资，充分保障我们在安全的情况下工作。」

作为前线人员，不仅需要体力劳动，亦需要较强的精神承受能力。「妹姐」感慨道：「有次，有市民乱抛垃圾，我上前劝谕，他却认为清理地上垃圾是我的职责所在，是我理应要做的事。对此，我也只能默默承受。」面对部份人对清洁工作的不理解，难免让人感到泄气，但她仍会耐心地劝导。「年轻人是社会的下一代，我希望他们能够尊重清洁前线人员，有时候一些举手之劳、友善的态度，也能为我们的工作带来鼓舞和动力。」她认为，多年来持续完善的清洁工作，令澳门街道环境越发整洁，市民的公民意识亦明显提高，这些都让她继续热爱自己的职业，坚守自己的岗位。

走在澳门的大街小巷，不难发现一辆辆蓝色压缩垃圾车穿梭，司机江细，每天定时定候驾驶垃圾车到垃圾站，为城市「换上新衣」。已服务了15年的「细哥」（图中），无论是驾驶垃圾车、扫街车都游刃有余，是行内为数不多，懂得驾驶不同款式清洁车的人员，能随时变换角色功能，补位完成工作。

「细哥」说，随着社会转变，垃圾车的设备推陈出新，大大提升了垃圾收集的工作效率。被问及工作最辛苦的时刻，他说：「做突发最辛苦！例如有泥头车的沙石倾泻到路面，或是台风过后，我们都要以最快的速度清理街道，以恢复社会正常运作。」「细哥」又提到，疫情期间，核酸站、红码区都有不少垃圾和医疗废弃物，当时他们要在前线紧守岗位，身穿全套的防护服，在炎炎夏日下汗流浃背地完成垃圾收集的工作。

站在城市最前线，在关键时刻从不退缩。他们是普通的清洁工作者，却是城市最珍贵的守护者。

文：白庆之 图：宋楚珊