澳門人口密集，同時也是一個流動人口眾多的旅遊休閒城市，為處理及運載每日產生的大量廢棄物，每天都需要動用大量的人力物力。根據環境保護局（下稱「環保局」）的《澳門環境狀況報告2022》顯示，去年收集到棄置的城市固體廢物量超過43萬公噸。於1992年成立的澳門清潔專營有限公司（下稱「專營公司」），多年來一直負責澳門垃圾收集及街道清掃等清潔工作，不分晝夜地為澳門的城市清潔把關。

按街道特性收集垃圾

特區成立以後，澳門經濟迎來高速發展，對環保、清潔工作帶來巨大挑戰，為向市民及旅客營造一個潔淨舒適的環境，專營公司多年來以敬業樂業的態度面對前線工作，配合特區政府政策，共同合作美化着市民的居住環境。

專營公司總經理孔祥輝指出，垃圾處理步驟環環相扣，垃圾收集是每日必不可少的工作。「清潔人員每天駕駛垃圾車前往不同地區的垃圾房、電動垃圾壓縮桶和街道垃圾站收集垃圾，對收集垃圾的大型設施進行清洗，再把垃圾運送至焚化中心處理，至於不可焚燒的大型垃圾，則送往建築廢料堆填區。」

為保持環境清潔，專營公司每天均會派員監察市面， 於澳門各區進行24小時巡查，靈活調動人手跟進處理急需清潔的街區站點。因應澳門的街道特色，民生區和旅遊區的垃圾收集工作有着不同的處理方式。旅遊區的垃圾量雖然比民生區少，但因應旅客量日益增加，小型垃圾桶需要更密集地分佈於道路的各個點上，工作人員的清潔次數亦要更為頻密，才可保持街道清潔。民生區方面，專營公司會因應市民的習慣安排固定的收集時間，並根據專業分析規定各區的打掃次數，倘若遇到突發情況，將會增加頻率。孔祥輝特別提到，每當傳統節日，如農曆七月，民間有燒衣習俗，公司便會於此期間加派人手處理，在尊重習俗的同時，確保市面清潔和安全。

此外，每逢颱風季節，倒地的樹木、樹枝，堆積的垃圾等，都會為清潔工作帶來挑戰。他說，每當颱風襲澳，後勤同事便須時刻關注風暴消息，當8號風球除下時，600多名員工便會傾巢而出，以最快速度把城市恢復至最整潔的樣貌。「以今年9月初颱風『蘇拉』襲澳為例，颱風期間公司需要暫停前線工作將近20個小時，也意味着在颱風過後，要追回20小時的工作進度，故在宣佈改掛較低颱風信號前，我們便聯絡所有員工，希望所有能夠出勤的員工都第一時間趕到市面開展工作。」

清潔工作與時俱進

過去逾30年，專營公司持續為澳門提供清潔服務，擦亮大街小巷，也見證着澳門一日千里的發展。隨着填海工程擴張了城市面積，澳門人口逐漸增多，專營公司垃圾收集量從1992年約200噸一日，增加到現時最高峰約1,200噸一日。人們的環保意識不斷增强，為配合特區政府的工作，專營公司除了城市清潔外，資源回收工作也與日俱增。孔祥輝憶述：「澳門街道的垃圾處理設備初時較為分散，也沒有系統性的設置，人們抛垃圾的行為較隨意。隨着政府的推動，街道清潔和垃圾收集的工作逐漸規律化，設置於各區的垃圾房、垃圾站、電動垃圾壓縮桶數量有所增加，垃圾站容量亦逐漸擴大，令整個工作更加規範。」

為應對澳門垃圾量持續增多，專營公司的設備也日益標準化、國際化，同時配合本地環保政策，不停研究市場上可引入的新技術或設備。他舉例：「現時使用的壓縮垃圾車，便較以往提高不少效率。應特區政府要求，我們近日亦引入了電動掃街車，未來的設備會更注重減少碳排放。」

負責車隊管理和環保收集工作的專營公司分區經理吳兆波，每天向不同車隊分派工作，並協助和監管員工的工作情況，以符合公司要求，達到政府與市民對社區清潔的期望。投身清潔行業多年，他有感市民環保意識逐漸提高，「隨着政府推出『大廈分類回收好Easy』、『環保加FUN站』等不同回收計劃，加上逐漸增加的環保收集點，我們派出的環保收集車隊有約十部，收集量亦逐漸上升。」他補充，環保局多年來積極推出各項廚餘回收計劃，已見成效，「計劃初期，不少參與的食肆會隨意棄置膠袋、鋁罐等不屬於廚餘的物品，現在這種情況已大幅改善，商戶的環保意識明顯提升。此外，環保局亦鼓勵具條件的酒店及機構自行設置廚餘回收機，實現就地處理，進一步鞏固了廚餘分類工作和回收意識。」

前線清潔工人分享

一支掃把一雙手，清潔工人在城市中默默地辛勤工作，是最不起眼卻最不可或缺的前線人員之一。擔任清潔工作超過30年的鍾賢妹，無論嚴寒酷暑，都秉持用心做事的態度，這種使命感，不僅源自於自身對工作的責任感，也是公司上下守望相助的誠心相待。「疫情時，我們作為前線工作者，接觸細菌的機會也較多，公司全面配給口罩等防疫物資，充分保障我們在安全的情況下工作。」

作為前線人員，不僅需要體力勞動，亦需要較強的精神承受能力。「妹姐」感慨道：「有次，有市民亂拋垃圾，我上前勸諭，他卻認為清理地上垃圾是我的職責所在，是我理應要做的事。對此，我也只能默默承受。」面對部份人對清潔工作的不理解，難免讓人感到洩氣，但她仍會耐心地勸導。「年輕人是社會的下一代，我希望他們能夠尊重清潔前線人員，有時候一些舉手之勞、友善的態度，也能為我們的工作帶來鼓舞和動力。」她認為，多年來持續完善的清潔工作，令澳門街道環境越發整潔，市民的公民意識亦明顯提高，這些都讓她繼續熱愛自己的職業，堅守自己的崗位。

走在澳門的大街小巷，不難發現一輛輛藍色壓縮垃圾車穿梭，司機江細，每天定時定候駕駛垃圾車到垃圾站，為城市「換上新衣」。已服務了15年的「細哥」（圖中），無論是駕駛垃圾車、掃街車都游刃有餘，是行內為數不多，懂得駕駛不同款式清潔車的人員，能隨時變換角色功能，補位完成工作。

「細哥」說，隨着社會轉變，垃圾車的設備推陳出新，大大提升了垃圾收集的工作效率。被問及工作最辛苦的時刻，他說：「做突發最辛苦！例如有泥頭車的沙石傾瀉到路面，或是颱風過後，我們都要以最快的速度清理街道，以恢復社會正常運作。」「細哥」又提到，疫情期間，核酸站、紅碼區都有不少垃圾和醫療廢棄物，當時他們要在前線緊守崗位，身穿全套的防護服，在炎炎夏日下汗流浹背地完成垃圾收集的工作。

站在城市最前線，在關鍵時刻從不退縮。他們是普通的清潔工作者，卻是城市最珍貴的守護者。

文：白慶之 圖：宋楚珊