Face aos feriados do Dia 1 de Maio, em que se assinala o Dia do Trabalhador, o Conselho de Consumidores (CC) irá prestar serviços especiais de informação e reclamação aos consumidores entre os dias 1 e 3 de Maio (da Sexta-feira ao Domingo).
Durante o referido período, em caso de informação ou reclamação, os consumidores podem contactar com o CC através dos seguintes meios:
- “Consumidor Online”: os consumidores podem ler o código QR de “Consumidor Online” com um dispositivo móvel, como o telemóvel, ou aceder à plataforma mediante a ligação: https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt, para apresentar informações em texto ou imagem (fotografia);
- Linha aberta: (+853) 8988 9315 (com o serviço de gravação telefónica de 24 horas).
Após recebidas as informações, o CC irá proceder ao tratamento e dar resposta com a maior brevidade, dando o devido apoio aos consumidores caso necessário.
Alerta para a conservação de comprovativos de consumo
O CC lembra aos consumidores que, antes da transacção, devem ser previamente informados dos detalhes do bem ou serviço que pretendem adquirir, assim como as cláusulas transaccionais. Quando fazem consumo na restauração, devem estar atentos às cláusulas das promoções oferecidas, verificando sobretudo se há restrições de uso durante os feriados. Em simultâneo, não se esqueçam de conservar os comprovativos de consumo, como os recibos, para que sirvam de prova em caso de eventual litígio de consumo, de modo a salvaguardar os seus direitos e interesses próprios.
