Com vista a implementar o planeamento relacionado com o “Aprofundamento da construção do Governo Inteligente” no âmbito do “3.º Plano Quinquenal” da RAEM, os Serviços de Saúde e o Centro Médico de Macau Union lançaram, no dia 5 de Outubro (segunda-feira), uma série de serviços facilitadores à população, incluindo os serviços online de consulta externa, o Registo do Serviço de Apoio com Carinho e os serviços complementares, tendo como objectivo prestar à população serviços de cuidados de saúde mais atenciosos e melhorar a sua experiência no acesso aos cuidados de saúde. Os detalhes são os seguintes:

1. Serviços online de consulta externa

1. Os utentes que já tenham marcação de consulta externa no Centro Hospitalar Conde de São Januário (CHCSJ) ou num Centro de Saúde podem efectuar a inscrição online para a consulta externa, a partir das 00h00 horas do próprio dia da consulta agendada, acedendo aos “Serviços marcados dos Serviços de Saúde” através da “Minha Saúde” na plataforma “Conta Única de Macau”. Os utentes que ultrapassem as horas marcadas, devem dirigir-se ao balcão para efeitos de inscrição presencial. Entretanto, os utentes, que efectuem a inscrição online de consulta, podem pagar as respectivas despesas através da plataforma de pagamento electrónico. Após a conclusão do pagamento, podem consultar e descarregar imediatamente o recibo electrónico, sem necessidade de esperar na fila para pagamento in loco. Alguns serviços de consultas externas / exames que não sejam adequados à inscrição online continuam a exigir uma inscrição presencial. Caso necessitem do atestado médico, devem, aquando da chegada, apresentar-se no balcão ou no quiosque de auto-inscrição, a fim de registar a hora de chegada. Os residentes podem também, a qualquer momento, consultar online as listas de espera em tempo real para as consultas externas, de forma a organizarem flexivelmente o momento de se deslocarem ao CHCSJ ou ao Centro de Saúde.
2. Os utentes que já tenham marcação de consulta externa no Centro Médico de Macau Union podem aceder à aplicação móvel ou à página electrónica da “Conta Única de Macau”, seleccionar “Entidade” na opção  “Serviços” e procurar “Complexo de Cuidados de Saúde das Ilhas — Centro Médico de Macau do Peking Union Medical College Hospital”, clicando em “Registo de marcações no Centro Médico de Macau Union”, para consultar as suas marcações de consulta externa, incluindo a designação da consulta externa, o médico, as horas e as observações de atendimento. Antes da consulta, os residentes podem cancelar algumas marcações de consulta na “Conta Única”. No dia da consulta agendada, os residentes podem efectuar a inscrição online para a consulta e o pagamento das respectivas despesas (quando aplicável). Depois da inscrição, podem dirigir-se directamente ao Serviço correspondente para atendimento, mediante a apresentação do comprovativo de inscrição online.

    2. Registo do Serviço de Apoio com Carinho e serviços complementares

1. Os residentes podem registar o “Serviço de Apoio com Carinho” (por exemplo, cadeira de rodas, deficiência visual, deficiência auditiva, etc.) na “Minha Saúde”, através da plataforma “Conta Única de Macau”. Após o registo, o sistema assinalará o respectivo estado e os serviços necessários, permitindo que, no momento da inscrição para consulta no CHCSJ, no Centro Médico de Macau Union e em todos os Centros de Saúde, os trabalhadores identifiquem antecipadamente as necessidades destas pessoas e proporcionem-nas assistência correspondente no local.
2. Relativamente aos utentes registados como pessoas com deficiência auditiva ou visual, o Centro Hospitalar Conde de São Januário e o Centro Médico de Macau Union podem identificar as suas necessidades com antecedência e disponibilizá-los um dispositivo de chamada por vibração, ajudando-os a saber com maior precisão, durante o período de espera, o andamento de consultas e as respectivas disposições.

Os Serviços de Saúde e o Centro Médico de Macau Union lançaram estes serviços facilitadores, que abrangem a inscrição antes da consulta e o apoio durante a consulta, de modo a aperfeiçoar a experiência da população no acesso aos cuidados de saúde ao longo do processo de consulta. No futuro, os Serviços de Saúde, em conjunto com o Centro Médico de Macau Union, continuarão a promover os serviços de saúde inteligentes, proporcionando aos residentes serviços de cuidados de saúde de maior qualidade e mais convenientes.