Face aos feriados de Páscoa, o Conselho de Consumidores (CC) irá prestar serviços especiais de informação e reclamação aos consumidores entre os dias 3 e 7 de Abril.
Durante o referido período, em caso de informação ou reclamação, os consumidores podem contactar com o CC através dos seguintes meios:
- Linha aberta: (+853) 8988 9315 (com o serviço de gravação telefónica de 24 horas).
- “Consumidor Online”: os consumidores podem ler o código QR de “Consumidor Online” com um dispositivo móvel, como o telemóvel, ou aceder à plataforma mediante a ligação: https://app.consumer.gov.mo/wapp/cconline?lang=pt, para apresentar informações em texto ou imagem (fotografia).
Após recebidas as informações, o CC irá proceder ao tratamento e dar resposta com a maior brevidade, dando o devido apoio aos consumidores caso necessário.
Alerta para a conservação de comprovativos de consumo
O CC lembra aos consumidores que, antes da transacção, devem ser previamente informados dos detalhes do bem ou serviço que pretendem adquirir, assim como as cláusulas transaccionais. Quando fazem consumo na restauração, devem estar atentos às cláusulas transaccionais, verificando sobretudo se há restrições de uso a essas promoções durante os feriados. Em simultâneo, não se esqueçam de conservar os comprovativos de consumo, como os recibos, para poder apresentar reclamação como provas em caso de eventual litígio de consumo, de modo a salvaguardar os seus direitos e interesses próprios.
