为回应企业及社团的电子化服务诉求，特区政府于今年1月推出了全新的「商社通」服务平台，提供从设立、营运到发展所需的电子化公共服务，并设有四大专区：「社团专区」、「准照续期服务」、「一站式」、「一件事」，方便企业和社团办理综合政务。「商社通」服务推出后，作为「社团专区」目标之一的澳门街坊会联合总会，积极响应和踊跃使用有关服务，并称赞「商社通」能减轻社团的行政负担，有助提升工作效率。

 

电子政务惠及社团

澳门是一个多元社会，有超过一万个各种各样的注册社团，有着密度高及功能强的特性，在社会结构中扮演着重要角色。澳门街坊会联合总会（下称「街总」）南区办事处社区工作干事罗颖森说，当局一直保持与社团沟通，交流意见，不断优化及深化「商社通」的服务内容，作为澳门社团界的一份子，街总积极配合，支持电子政务的发展及普及。

她说，「商社通」推出后，她已把一些往日须亲身到政府部门办理的手续，转为使用「商社通」办理，如申请社团架构证明及缴交社会保障基金等。「『商社通』还未推出时，我们一般都会在『一户通』上预约取筹，再派员到政府部门办理手续。以往办理社团架构证明，需要较长的等候时间，现在免却现场轮候，甚至可以24小时，随时随地一键办理所需服务，减轻了亲自到政府部门办事的外勤工作量。」

 

盼便捷服务持续更新

罗颖森特别提到，社团架构内的工作人员和主要负责人，现在都可使用「商社通」处理社团所需办理的业务。「『商社通』内设有一个遥签功能，当社团需要申请如社团架构证明等服务时，社团秘书、会长及理事长可直接透过他们的『商社通』帐户进行遥签，简化了申请流程。」

「商社通」首阶段提供78项服务，涉及27个公共部门，其中34项是社团常用服务。罗颖森表示，知道特区政府会持续加强「商社通」的服务内容，最期待的是场地设施预约功能。她解释，办事处举办的活动，不时要借用政府场地，以往申请都需要派工作人员到相关的政府部门提交纸本申请表，若该功能推出后，相信能减省不少行政工作和时间。「现今社会，很多事情都已趋向电子化，相信电子政务的普及，只是时间问题。随着『一户通』和『商社通』的推出，不论市民、企业或社团，生活和工作都较以往便捷。」

对于澳门的电子政务发展，罗颖森持正面和期待的态度看待。「『商社通』无疑简化了繁琐的行政程序，提升了企业和社团的工作效率，但另一方面，『商社通』内的申请及审批服务，因涉及不同人群的资讯，有赖特区政府能持续优化及加强网络信息安全执法，严格把关，以保障企业和社团的权益。」

 

社团服务亦趋电子化

街总于2023年底，以「团结坊众、参与社会」的理念推出「街坊通」应用程式，涵盖街总向坊众提供的社会服务，包括各项活动、课程、会议的报名和签到、街总的新闻中心、电子会员证及社区经济平台「街坊汇」，旨在透过线上平台联络坊众，以提升街总的工作质量及电子化。

「坊众可以通过『街坊通』知道一些实用资讯和活动信息，亦可向我们反映意见，构建和谐的社区环境，是街总发展成『智慧社团』的一大进程。」罗颖森说，他们在日常接触坊众时，都会因应群体的需要宣导他们使用「一户通」、「商社通」及「街坊通」，亦欢迎市民到办事处询问使用上述手机应用程式的问题，助力澳门电子政务的普及。

 

文：郑美盈  图：宋楚珊