在澳门，移动支付已发展得相当普及，不论是餐饮零售、娱乐消闲、交通出行……居民都已习惯使用手机移动支付「扫一扫」结帐。移动支付的便捷度和高效性不但悄然改变了居民的支付习惯，还对澳门发展「智慧城市」、推进金融创新和金融科技、「1＋4」经济适度多元发展提供有效支持，亦是澳门融入国家金融发展的重要表现。

移动支付升幅明显

近年，澳门金融管理局持续推动移动支付发展，于2021年协调金融机构推出「聚易用」聚合支付服务，让商户可透过一部终端机或一个二维码立牌，受理所有澳门二维码支付工具；同时，市民亦可以自由选择任何一种本地二维码支付工具在商户付款。该服务至今已覆盖澳门的零售、公交等大部份支付场景。澳门多款移动支付工具已可于香港、内地、以及其他境外地区如日本、欧洲等地的合作受理商户使用。2024年首9个月，澳门移动支付交易笔数已达2.5亿笔，金额达220亿元，较2021年「聚易用」推出当年同比分别增加86%及73%。

中国工商银行（澳门）股份有限公司（下称「工银澳门」）董事长高明形容，澳门的移动支付发展速度非常迅速，普及率较高。她分享：「从本行资料来看，收单商户支持移动支付的比例接近100%；注册使用移动支付App『工银e支付』的用户，占本行整体零售用户的80%左右。移动支付的交易笔数和交易金额都优于传统刷卡支付――特别是旅客移动支付方面，微信支付等移动支付的使用较推出时增长了数十倍。」

工银澳门作为首批引入移动支付的澳门银行之一，于2017年抓住了中国境内旅客跨境消费快速增长的机遇，与腾讯开展合作，是澳门首家推出微信支付收单业务的银行，支持澳门商户受理内地旅客的微信支付。高明介绍，工银澳门移动支付的发展经历了四个阶段，第一阶段完成了移动支付产品创新，推出工银e支付、聚易用收单、Apple Pay手机支付、支付宝收单等功能；第二阶段以移动支付产品为触点，推出工银e生活线上购物平台，为商户提供营销平台，为客户提供线上购物功能增值服务；第三阶段是通过移动支付助力本地经济发展，支持澳门特区政府推出的「消费嘉年华活动」、「电子消费券」等政策；第四个阶段是将聚易用收单服务推向横琴粤澳深度合作区，助力澳琴一体化发展。

为现代金融提质增效

「本行是澳门首家支持港珠澳、东莞、杭州公交乘车场景的银行。」高明介绍，该行为提升客户的使用体验，一直在构思推出不同的电子服务，e生活线上购物平台便是其中一项较受客户欢迎的的服务。「目前，与本行开展移动支付合作的商户已经近万户，工银e支付注册客户数近40万名。」至于居民较多关注的网络安全问题，她说，银行会通过可信设备、生物识别、自主研发智慧决策引擎等多种先进技术，不断提升移动支付的安全性和便利性。

为了助力大湾区建设，满足澳门居民在横琴生活的金融服务需求，工银澳门目前已经为「横琴澳门新街坊」的试点商户提供「琴澳支付通」服务，让澳门居民在符合试点要求的商户中，可以按照消费习惯自主选择使用人民币或澳门元消费支付。高明坦言，移动支付在助力跨境金融，促进横琴粤澳深度合作区建设等领域，都发挥着重要的作用。

高明指出，移动支付可以有效提高金融的便捷性，加快实现跨境金融、数字金融在澳门的发展，助力澳门发展现代金融。「通过移动支付切入，数字金融可为现代金融服务提质增效。」她举例，「比如本行搭建的e生活平台，可以帮助商户进行线上获客、活客。而通过移动支付积累交易资料，可为数字金融打下基础。海量交易资料还可以为个人融资、商户融资提供依据，克服缺少信用资料导致的融资效率低、风控困难等问题。」

仍有很大发展空间

高明指出，新兴资讯技术的出现已经改变了人们消费习惯，以移动支付为基础，数字金融亦渗透到了客户各个方面。「可以看到移动支付有效促进了澳门智慧城市的发展，助力澳门打造『世界旅游休闲中心』。对澳门居民来说，移动支付带来了便利。对于商户而言，移动支付不仅降低了营商成本，且促进了商户的数字化转型。从旅客的角度来看，移动支付提升了消费体验。对整个社会层面来看，移动支付促进了线上外卖平台等新兴产业的兴起。」

随着新兴技术的进一步应用，数字金融和新业态、新质生产力的交互将更加紧密。高明认为，移动支付的发展不会停下来。就观察所见，现时已有很多国家和地区能够共用一套二维码收款，相信未来会有更多地方统一标准，有利加速跨境互联互通，便利客户跨境旅游生活。她预期，移动支付将继续渗透到无人驾驶等新兴行业、更多与居民日常生活相关的支付场景、以掌纹识别等生物特征作为验证手段等。另一方面，移动支付亦可为商户和客户带来更多增值服务，通过对移动支付资料资讯的收集、整理和分析，商户便可为客户推荐更有针对性的产品和服务等，达至双赢。

文：李旭翘   图：宋楚珊 新闻局