在澳門，移動支付已發展得相當普及，不論是餐飲零售、娛樂消閒、交通出行……居民都已習慣使用手機移動支付「掃一掃」結帳。移動支付的便捷度和高效性不但悄然改變了居民的支付習慣，還對澳門發展「智慧城市」、推進金融創新和金融科技、「1＋4」經濟適度多元發展提供有效支持，亦是澳門融入國家金融發展的重要表現。

移動支付升幅明顯

近年，澳門金融管理局持續推動移動支付發展，於2021年協調金融機構推出「聚易用」聚合支付服務，讓商戶可透過一部終端機或一個二維碼立牌，受理所有澳門二維碼支付工具；同時，市民亦可以自由選擇任何一種本地二維碼支付工具在商戶付款。該服務至今已覆蓋澳門的零售、公交等大部份支付場景。澳門多款移動支付工具已可於香港、內地、以及其他境外地區如日本、歐洲等地的合作受理商戶使用。2024年首9個月，澳門移動支付交易筆數已達2.5億筆，金額達220億元，較2021年「聚易用」推出當年同比分別增加86%及73%。

中國工商銀行（澳門）股份有限公司（下稱「工銀澳門」）董事長高明形容，澳門的移動支付發展速度非常迅速，普及率較高。她分享：「從本行資料來看，收單商戶支持移動支付的比例接近100%；註冊使用移動支付App『工銀e支付』的用戶，佔本行整體零售用戶的80%左右。移動支付的交易筆數和交易金額都優於傳統刷卡支付――特別是旅客移動支付方面，微信支付等移動支付的使用較推出時增長了數十倍。」

工銀澳門作為首批引入移動支付的澳門銀行之一，於2017年抓住了中國境內旅客跨境消費快速增長的機遇，與騰訊開展合作，是澳門首家推出微信支付收單業務的銀行，支持澳門商戶受理內地旅客的微信支付。高明介紹，工銀澳門移動支付的發展經歷了四個階段，第一階段完成了移動支付產品創新，推出工銀e支付、聚易用收單、Apple Pay手機支付、支付寶收單等功能；第二階段以移動支付產品為觸點，推出工銀e生活線上購物平台，為商戶提供營銷平台，為客戶提供線上購物功能增值服務；第三階段是通過移動支付助力本地經濟發展，支持澳門特區政府推出的「消費嘉年華活動」、「電子消費券」等政策；第四個階段是將聚易用收單服務推向橫琴粵澳深度合作區，助力澳琴一體化發展。

為現代金融提質增效

「本行是澳門首家支持港珠澳、東莞、杭州公交乘車場景的銀行。」高明介紹，該行為提升客戶的使用體驗，一直在構思推出不同的電子服務，e生活線上購物平台便是其中一項較受客戶歡迎的的服務。「目前，與本行開展移動支付合作的商戶已經近萬戶，工銀e支付註冊客戶數近40萬名。」至於居民較多關注的網絡安全問題，她說，銀行會通過可信設備、生物識別、自主研發智慧決策引擎等多種先進技術，不斷提升移動支付的安全性和便利性。

為了助力大灣區建設，滿足澳門居民在橫琴生活的金融服務需求，工銀澳門目前已經為「橫琴澳門新街坊」的試點商戶提供「琴澳支付通」服務，讓澳門居民在符合試點要求的商戶中，可以按照消費習慣自主選擇使用人民幣或澳門元消費支付。高明坦言，移動支付在助力跨境金融，促進橫琴粵澳深度合作區建設等領域，都發揮着重要的作用。

高明指出，移動支付可以有效提高金融的便捷性，加快實現跨境金融、數字金融在澳門的發展，助力澳門發展現代金融。「通過移動支付切入，數字金融可為現代金融服務提質增效。」她舉例，「比如本行搭建的e生活平台，可以幫助商戶進行線上獲客、活客。而通過移動支付積累交易資料，可為數字金融打下基礎。海量交易資料還可以為個人融資、商戶融資提供依據，克服缺少信用資料導致的融資效率低、風控困難等問題。」

仍有很大發展空間

高明指出，新興資訊技術的出現已經改變了人們消費習慣，以移動支付為基礎，數字金融亦滲透到了客戶各個方面。「可以看到移動支付有效促進了澳門智慧城市的發展，助力澳門打造『世界旅遊休閒中心』。對澳門居民來說，移動支付帶來了便利。對於商戶而言，移動支付不僅降低了營商成本，且促進了商戶的數字化轉型。從旅客的角度來看，移動支付提升了消費體驗。對整個社會層面來看，移動支付促進了線上外賣平台等新興產業的興起。」

隨着新興技術的進一步應用，數字金融和新業態、新質生產力的交互將更加緊密。高明認為，移動支付的發展不會停下來。就觀察所見，現時已有很多國家和地區能夠共用一套二維碼收款，相信未來會有更多地方統一標準，有利加速跨境互聯互通，便利客戶跨境旅遊生活。她預期，移動支付將繼續滲透到無人駕駛等新興行業、更多與居民日常生活相關的支付場景、以掌紋識別等生物特徵作為驗證手段等。另一方面，移動支付亦可為商戶和客戶帶來更多增值服務，通過對移動支付資料資訊的收集、整理和分析，商戶便可為客戶推薦更有針對性的產品和服務等，達至雙贏。

文：李旭翹   圖：宋楚珊 新聞局