内地近年兴起一股“直播带货”热潮，由网络红人、影视名人，乃至企业、小商户，都纷纷在网上直播平台向观众落力推销产品。格力电器董事长兼总裁董明珠亦于2020年正式进军直播领域，展开全国巡回直播带货活动，首5站直播销售额超过400亿元人民币。10月18日，董明珠首次在澳门举办直播带货活动，4小时直播销售额为9.09亿元人民币，直播平台累计观看人数超过75万人次，为澳门传统零售业带来冲击体验。

董明珠在回答《澳门》杂志的提问时，谈到她在澳门看到的机遇，也分享企业如何与客人、员工之间保持良好互动的经验。

见识澳门可爱之处

2020年10月17日上午，董明珠与澳门特区政府经济财政司司长李伟农穿梭旧区大街小巷，体验澳门传统街坊老店的风情，到保留着60年代风格的时香花生店，品尝了一把时光里的老味道；在传承古法工艺、用心烘焙地道饼食80载的品芳饼家倾听三代人耕耘努力的故事……

董明珠坦言，与澳门为邻30余年，都不如这一天对澳门的理解来得深刻和触动。“这并不是我第一次来澳门，与许多人一样，对澳门的印象，仍是停留在以博彩业为主的旅游城市上，但这次在李伟农司长的带领下，我有幸感受到澳门的特色与底蕴。很难想像中西文化可以在这里如此完美地交融，小小的澳门有浓浓的人情味，澳门很可爱。”

到了10月18日直播之夜，威风凛凛的澳门醒狮拉开直播序幕，此次直播活动以“中国风、濠江情、美好生活、小娇‘澳’”为主题。与以往不同的是，在本次直播过程中，除了格力的家电，“格力董明珠店”微信小程序还同步上线了不少澳门商品，广泛邀请澳门企业参与，两地企业的合作与互动是这次直播的一大亮点。

打开购买页面，茶叶、礼品面、糕点、首饰、背包等40多款具澳门特色的生活好物映入眼帘，在直播的场景中，这些澳门好物也频繁出现，由“带货官”们大力推荐。借助自身直播的影响力和独有的网络销售平台，格力对澳门特色产品进行推广，不仅有助增强人们对澳门的瞭解，也为友善、开放的澳门注入新的市场活力。

除了上线澳门产品，在此次直播中，来自多家澳门星级酒店的嘉宾也纷纷亮相，与董明珠联手，为消费者奉上娱乐、住宿、消费大礼包，通过直播的形式积极推动澳门旅游产业的复苏与发展。

伴随着台上场景的不断转换，董明珠在直播现场与各嘉宾主持亲切互动，在闲话家常的过程中紧抓消费者的需求，轻松带货销售。全程4小时，董明珠没有离开过大舞台，让人不得不佩服她的敬业。随着时间向零时逼近，直播夜的气氛越趋热烈，截至当晚直播完结，销售额达人民币9.09亿元。在微信小程序“格力董明珠店”、“格力1999号店”，以及抖音、网易、天猫、Facebook、YouTube等十余个平台同步转播的累计观看人数超75万人次。

疫情之下破格而立

董明珠在10月17日举行的“新理念、新思维、新发展”分享会上指出，2020年初，受疫情影响，内地许多社区实行封闭管理，无法入户安装冷气机，格力电器在2月的基本销售额为零，损失数百亿元人民币。据格力财务报表披露，2020年第一季度公司实现营收203.95亿元人民币，同比减少49.70%；归属于上市公司股东净利润15.58亿元人民币，同比减少72.53%。

为了打破困局，董明珠积极寻找出路，先于4月在抖音平台开了首场直播，并在随后的两个月内，在快手、京东、淘宝以及格力董明珠店小程序进行直播带货，每场直播都不断刷新销售纪录。

谈及电商行业对实体经济的影响，董明珠认为，电商直播是社会科技进步改变人们生活方式的体现，也是更好地服务用户的渠道。受疫情影响，电商销售在今年发展得更加快速，她建议企业可以通过加速发展电商平台，不断满足用户的需求，在产品、服务渠道方面双管齐下，为用户提供更好的消费体验。她又表示，未来不管市场消费模式如何改变，都会致力为客户提供更便捷的服务和更优质的产品。

董明珠向《澳门》杂志表示：“在构建经济‘双循环’格局的背景下，粤港澳大湾区的高质量发展具有引领示范作用。格力选择在澳门直播，也是发挥珠澳合作的优势，从地理、文化、人才等领域以创新融合驱动发展，进一步推动两地经济同频共振。同时，以澳门为纽带，这次直播同步面向国内外市场，我们也希望在带动澳门博彩文旅产业恢复的同时，更好地推动建设以国内循环为主体、国内外双循环相互促进的经济发展格局。”

其实，在本次直播活动之前，格力与澳门已早有渊源。2020年5月，格力电器宣布拟在珠海横琴新区创建格力总部大厦，用于科技研发以及人才培养。董明珠当时就表示，选择在横琴建总部大厦，是为了尽可能从地理上、情感沟通上与澳门更加贴近。希望藉此搭建一个更大的平台，可以更好地与澳门大学和澳门科技大学的人才沟通交流，以此为依托，把人才聚集起来，亦希望与澳门有更多的互动与合作。

携手澳大创新育才

在人才待遇方面，格力电器是个不折不扣的“网红”。此前，董明珠曾承诺保证让自己的员工一人一套房，更是“圈粉”无数。据悉，格力电器长期坚持自主培养人才，形成了一套 “选、育、用、留”的人才培养体系，通过创建工程技术学院的“育人工程”、一人一居室的“安居工程”、设立自动化研究院以提高人均产值的“创新工程”等，在自主人才培养上形成了独树一帜的模式。

此次，董明珠来到澳门，就亲自见证了格力电器与澳门大学举行的签约仪式。双方将共同创办澳大――格力联合实验室，致力于创新型人才培养，助力我国科技研发。此次格力电器与澳门大学的合作，将进一步发挥珠海与澳门的极点带动作用，充份利用格力与澳门大学的资源优势，深化珠澳合作，为大湾区建设培养创新型人才，在合作交流中寻求人才培养新模式，创造人才创新基地。

“企业要培养自身的基因，包括自主创新技术、自主培养人才的基因。”董明珠认为，中国可以培养出更多的创新型人才，他们对制造业、对经济发展的延续性，是非常必要且重要的，所以一定要给年轻人平台。她又称，格力有1.5万自主培养的研发人才，都是中国高校的毕业生。而此次格力与澳门大学合作，不仅能为澳门学子创造一个产学研一体化实习平台，更将为我国高质量发展培养更具影响力的人才。

董明珠在分享直播和销售心得时，强调以消费者需求为导向的原则，她总结成功的经验指出，要以消费者需求为研发导向，研发出在市场上受欢迎的产品，同时严格把控产品质量，坚持技术自主创新，为用户提供能提升生活品质的好产品。在在线推广方面，她强调既要为用户推介最好的产品，也要结合当地的需求推介适合的产品，比如桂林直播的时候，他们重点推荐了抽湿机，因为广西气候潮湿，当地用户需要这个产品。

疫情之下，各地的企业经营遇到困难，员工亦面对着生计可能随时不保的压力，董明珠指出：“疫情之下，就业是员工收入的重要来源，而收入是带动市场消费的动力。企业作为稳定就业、支持消费的重要力量，在疫情中发挥着重要作用。”

她又表示：“习近平总书记在今年企业家座谈会上要求企业家要承担社会责任，他指出‘当前，就业压力加大，部份劳动者面临失业风险。关爱员工是企业家履行社会责任的一个重要方面，要努力稳定就业岗位，关心员工健康，同员工携手度过难关’”。

以格力为例，“疫情以来，格力电器坚持不裁员、不降薪，并进一步扩大校园招聘规模，为5,000多个毕业生提供就业机会，坚持企业与员工共度难关。”

文：黄桂兰  图：宋楚珊、新闻局、南光文化创意产业有限公司