A Direcção dos Serviços de Regulação de Telecomunicações (DSRT) recebeu em 1/11/2013, cerca das 18H20, uma mensagem da Hutchison-Telefone (Macau), Limitada (Hutchison), notificando o incidente nos serviços de telecomunicações móveis na sequência de uma avaria no Hardware ocorrida às 18H01, e causou impacto numa parte da zona sudoeste de Macau, dos Aterros do Porto Exterior, Taipa Coloane. Após a devida reparação, os serviços foram retomados gradualmente a partir das 18H45.

Depois de receber o aviso da Hutchison, a DSRT acompanhou imediatamente o caso e ordenou à Hutchison que enviasse o relatório preliminar do incidente dentro de 24 horas, bem como que examinasse imediata e aprofundadamente os respectivos equipamentos a fim de prevenir a ocorrência de incidentes.