消費者委員會早前邀請了內地、葡萄牙、香港多個保護消費者組織，以及聯合國保護消費者權益專家小組主席舉行交流會，探討消費仲裁機制的發展，第236期《澳門消費》報導了交流會取得的成果。

為慶祝「消費爭議仲裁中心」成立十五週年，消委會三月份舉辦系列活動，包括園遊會、網上有獎問答遊戲等活動推廣「消費爭議仲裁中心」的服務，該會並於三月二十日舉辦了「仲裁與處理消費爭議」經驗交流會，交流會邀請了中國消費者協會、葡萄牙消費者總局、葡萄牙消費者保護協會、波爾圖消費資料及仲裁中心、香港消委會，以及聯合國貿發會議消費者保護國際專家顧問小組主席，就各地保護消費者工作現況，尤其在如何利用調解、仲裁方式以快速、和諧、低社會成本及依法來為處理消費爭議進行交流。

各與會者均認為當前以「先協商、後裁決」已逐漸成為一種主要及有效的手段來處理消費爭議，所以探討仲裁制度與消費仲裁中心的發展是目前保護消費者工作的重要一環，消委會表示，交流會上各地保護消費者組織引用仲裁制度經驗；以及對本澳「消費爭議仲裁中心」服務提出的意見，對該會提升「消費爭議仲裁中心」服務有重要的參考價值，有關這次的交流會的內容已摘錄於最新一期的第236期《澳門消費》。

新一期的《澳門消費》介紹了消委會遷往高士德大馬路後的公眾接待處的公眾設施，新的公眾接待處在公共交通配套以及設施等方面都有所改善，未來該會將從各方面進一步提升公眾接待質量。

中國消費者協會將「讓消費者更有力量」定為2013年的年主題，全國各級消保組織都會致力配合制訂工作方針以實現年主題的目標，這一期的《澳門消費》介紹以上年主題的含義及目標。

市民現可於高士德大馬路24號A昌興大廈地下公眾接待處，黑沙灣新街52號政府服務綜合大樓1樓M區消委會專區、水坑尾方圓廣場政府資訊中心、澳門文化廣場、文化局屬下各圖書館及八角亭圖書館等地點免費索取第236期《澳門消費》，消費者亦可以利用該會網頁（www.consumer.gov.mo）瀏覽有關的內容。消費者如有任何查詢，可致電該會熱線8988-9315。