為配合春節假期黃金周旅客來澳旅遊度歲，消費者委員會(下稱消委會)，由2月16日（下午）至2月19日設假期特別服務，澳門、珠海巿和橫琴粵澳深度合作區三地消保組織首次同步發出“來澳旅遊消費錦囊”，讓旅客來澳前能夠做好行程規劃。

春節假期消委會設特別服務

消委會由2月16日（下午）至2月19日設假期特別服務，為消費者提供查詢或投訴服務。

消費者於上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：

•    “消保易”：消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）進入該平台，以文字或照（圖）片留下資料；
•    電話熱線：（+853）89889315（設24小時電話錄音服務）；
•    消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）的“維權申訴”。

消委會收到資料後將盡快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。

發消費錦囊增旅客信心

為讓旅客來澳前能夠做好行程規劃，預先認識澳門的消費交易模式與習慣，消委會於春節前透過中國消費者協會與大灣區等各地消費者組織轉發澳門消委會新編制的2026年“來澳旅遊消費錦囊”。

消委會日前聯同珠海巿消費者權益保護委員會和橫琴粵澳深度合作區消費者協會首次同步發出“來澳旅遊消費錦囊”。

“錦囊＂向內地居民介紹澳門消委會服務、“誠信店認可計劃”等維權措施、宣傳澳門誠信與優質的消費環境、消委會與內地49個省、市消費者組織的個案轉介機制，以及為內地居民提供的跨域調解及仲裁服務，並有圖文包介紹澳門的消費文化與須知，相信“錦囊＂內豐富的資訊有助旅客更放心在澳購物消費。