由2020年1月28日08H00至1月29日08H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获160宗电话查询。

当中，17宗电话查询并不涉及疫情，故已即时回覆市民可向相关部门反映。

关于疫情的143宗查询已获回覆，情况如下：

1.   卫生局 69 宗（主要涉及：医生证明查询、口罩供应/质量查询、湖北旅客管理措施）；

2.  治安警察局 45 宗（主要涉及：出入境措施查询、 协助在澳湖北旅客查询）；

3.   经济局 11 宗（主要涉及：口罩及物资供应）；

4.   消费者委员会 6 宗（主要涉及：口罩质素问题）；

5.   旅游局 6 宗；

6.   博彩监察协调局 1 宗；

7.   海事及水务局 1 宗；

8.   教育暨青年局 3 宗；

9.   高等教育局 0 宗；

10.  民航局  1 宗；

11.  交通事务局 0  宗；

12.  消防局 0  宗。