為加強對高齡獨居和兩老家庭長者的關顧，社會工作局自2026年1月1日起豁免85歲或以上獨居長者，以及至少1名85歲或以上長者的兩老家庭使用固網“平安通”服務的月費。

對於符合上述資格的服務使用者，澳門平安通呼援服務中心將主動協助其辦理豁免收費的手續。此外，社會工作局鼓勵尚未使用固網“平安通”服務的長者，可自行或透過家屬以親臨、致電或網上登記 http://pot.ugamm.org.mo/chi.php/emergency 等方式向澳門平安通呼援服務中心提交申請。

如有查詢，可致電澳門平安通呼援服務中心2899 2222，或社會工作局長者服務處8399 7723。