電信管理局於2013年10月14日下午2時左右接獲和記電話（澳門）有限公司（下稱和記）的信息，通報流動數據服務出現不穩定的情況。經和記搶修後，服務已於下午5時恢復正常。
電信管理局在接獲通報後，已即時作出跟進，並派員到場了解情況。電信管理局已要求和記於24小時內提交事故的初步報告，並已指示該公司密切監察網絡運作，確保服務的穩定性。
