旅遊危機處理辦公室主席、社會文化司司長崔世安表示，在應對旅遊危機時，政府的首要考慮是將居民健康、安全地送返本澳，當局會盡一切努力，完成使命。

旅遊危機處理辦公室今（3）日舉行新聞發佈會，會上，崔世安表示，「境外旅遊危機處理辦公室」於今年2月更名為「旅遊危機處理辦公室」，其職能除處理境外旅遊危機外，亦擴展至處理境內旅遊危機。為此，危機辦制定了一套更完善的策略及協調機制，務求有系統、有效和及時地處理發生的旅遊危機，從而把危機對澳門居民及訪澳旅客所造成的負面影響減至最低。

他強調，政府處理旅遊危機的首要考慮是保障澳門居民及訪澳旅客的安全，因此，危機辦全體成員會在機制下努力工作，以達成使命。重要工作有三方面：首先是要掌握信息，當旅遊危機發生時，成員會於1至3小時內舉行會議，評估情況及採取因應措施；其次是保持信息雙向交流，發生境外旅遊危機時，必須讓身在外地的澳門居民以及其在本澳的家屬獲得及時資訊，避免不必要的負面反應；同時，亦要透過不同渠道盡力動員本地與當地人員，一起在當地工作。

危機辦協調員安棟樑在會上亦詳細介紹了該辦公室的職能、架構、啟動機制及旅遊熱線。此外，危機辦製作了專門網頁www.ggct.gov.mo，讓公眾了解危機辦的職能及在有需要時取得及時的信息。