為配合特區政府的施政方針政策，本局確立了組織的抱負、使命及信念，積極推動內部行政程序的優化改革工作，培養工作人員持續改善的工作文化，促使成為一支廉潔高效、專業精幹的警察隊伍。

同時，因應目前社會形勢的急速發展，以及廣大澳門市民對公共行政服務質素要求的不斷提高，本局自2002年起已推出了多項服務的服務承諾。本局未來將繼續研究並發展新的服務承諾項目，以不斷為市民提供更優質服務。

抱負、使命、信念

抱負：

成為一支廉潔高效、專業精幹的警察隊伍。

使命：

（一） 維持公共秩序；

（二） 預防、偵查及打擊犯罪；

（三） 保護公共利益及市民生命財產；

（四） 管制及監察車輛與行人之通行；

（五） 簽發職責範圍內的證件、文件或許可；

（六） 執行及監察澳門特別行政區出入境政策；

（七） 參與民防及應付緊急情況。

信念：

廉潔奉公、護法安民；

服務用心、以民為本；

公正無私、忠誠盡責；

端正有禮、專業高效；

服從命令、隨時候命；

不怕犧牲、勇於承擔；

變革創新、精益求精；

團結互助、包容共濟。