和記電話（澳門）有限公司（下稱和記）的流動電信網絡於2007年5月9日早上發生故障，以致服務出現中斷，影響遍及澳門大部分地區。電信管理局知悉有關情況後，已即時責成該公司嚴肅處理，盡快恢復服務的提供，並對引致故障的原因及維修過程，盡快呈交報告予電信管理局。

電信管理局對於是次故障所引致的影響表示非常關注，並強烈要求和記妥善處理受影響的客戶。對於故障原因的查找及網絡的改善措施，電信管理局將派員跟進。此外，倘有發現故障涉及遺反牌照的規定時，當會執行相關的罰則。電信管理局期望和記對其網絡作出全面評估及改善後，市民可獲優質服務的保證。

經初步了解，和記網絡中的部分重要軟件於5月9日早上出現不穩定的操作情況，其後約於7時更令到服務受到嚴重影響。該公司人員經進行檢測和維修後，情況未有改善，最後約於早上8時20分進行系統重設，服務中斷約30分鐘後陸續恢復正常運作。