社會工作局對於因意外導致傷亡的個人和家庭，會綜合評估其實際生活狀況、心理和生理狀況、經濟狀況、社會關係和支援網絡等，以給予適切協助。

社工局局長葉炳權回覆立法議員陳明金的書面質詢時指出，該局根據最低維生指數標準，對需要協助的個人和家庭給予基本的生活保障和安全網；現行制度提供多方面援助，包括不同形式的經濟援助、就業輔導和積極人生計劃，以及專業心理輔導等。

當中的偶發性經濟援助，可因應一般性援助金受益人或其他處於最低維生指數邊緣人士的短期或緊急的特別需要，為他們提供一次性的單項援助，例如購買醫療器材、護理用品、交通補助、家居維修、家具、租金及其他不幸之公共事故等不可預期而必須支出的費用。

社工局強調致力關懷和支援生活陷於困境以及因社會變遷而處於適應困難的個人和家庭。