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政府關注旅遊業界服務素質的提升

新聞局
2006-11-15 16:50
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行政長官何厚鏵今(15)日表示,特區政府十分關注旅遊業界在市場環境、誠信度和服務素質等方面的提升。

行政長官何厚鏵出席旅遊學院2006年畢業典禮。他在致詞時表示,回歸以來,澳門旅遊業界默默耕耘,致力於國際化、多元化的發展。

他說,隨著會議展覽業的即將全面興起,不但將為澳門帶來更多現代化的旅遊元素,更能讓澳門本身傳統的旅遊元素煥發出全新的生命力,使澳門的旅遊城市形象更加豐富飽滿,在區域性、國際性的旅遊事業中,建立起自身獨特的品牌價值。

他表示,特區政府現正和業界攜手,全面發展具澳門特色的綜合性旅遊產業,包括文化、休閒、商務、零售、體育競賽、專業會展、特色飲食和博彩娛樂等方面,同時努力優化澳門由中西文化共同組成的獨特人文旅遊資源,促進澳門成為泛珠地區高質素的休閒渡假中心。

行政長官表示,面對旅遊業的高速發展,嶄新的旅遊服務及概念層出不窮,特區政府十分關注業界在市場環境、誠信度和服務素質等方面的提升,而人力資源的素質已成為個中關鍵。

他說,旅遊服務的根基始於人與人之間的交往,從業員既須具備專業知識和技能,更應在服務過程中表現出敬業樂業,富有人文精神的涵養。而在旅遊、酒店服務、文化遺產及會展業的教育和培訓方面,旅遊學院承擔重任。

行政長官對旅遊學院的應屆畢業生表示,希望他們能憑著不畏艱辛,勇於開拓的精神,鎖定目標,累積經驗,不斷充實自己,使個人的奮鬥事業,與澳門旅遊業一起,邁向豐盛的未來。


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