電信管理局局長表示，該局一直嚴格按照相關法例、規章、合同及規範性指引等對營運商提供的服務質素、訂價及收費等進行監管，致力促使電信市場的競爭和健康發展，並確保用戶的權益。

電信管理局陶永強回覆立法議員關翠杏有關法新歐亞海底光纜故障的質詢時表示，光纜於五月十一日出現故障後，按照與澳門電訊有限公司的通報機制，該局於當天已第一時間接獲相關事故報告，並即時著令澳門電訊盡快跟進有關修復工作，以及啟動必須的應變措施。

此外，由於該局已採用一套實時的監察及記錄系統，記錄各對外通訊關口之傳輸流量資料，故此當事件發生時，該局已於當天早上發現異常現象。澳門電訊除了向該局通報外，並在事發當天在其網頁對外公佈有關事宜。

該局在掌握較具體資料後，立即於五月十五日向傳媒通報事態發展，並責成澳門電訊盡快召開記者會交待事故詳情、維修進度及改善措施。

陶永強表示，事件發生後，該局一直有跟進事態發展。經證實，除互聯網的連線速度受影響外，其他重要業務如國際話音、專線服務等基本上維持正常運作。

在是次事故的過程中，該局一直堅定不移地以市民的利益為優先考慮，同時為減低將來同類事故所造成的影響，該局已敦促澳門電訊提供有效的應變計劃，以及中、長期的改善措施，包括加大通訊設施的投資計劃，並已獲得積極回應。

陶永強還表示，該局會繼續加強和不斷完善向傳媒及市民的通報機制，以期能積極回應各方面的訴求。