由3月9日至今，司警局接到多名市民检举，报称收到骗徒假冒各大机构(包括淘宝、支付宝、微信、抖音、银行等)客服人员的诈骗电话或短讯，讹称市民的「资金或支付安全保障」即将到期及将每月自动扣费，要求市民如欲取消需按骗徒指示操作。事件中已造成至少13人被骗，损失合共逾327万澳门元；另外，局方防骗热线及反诈程式同样收到近50名市民没有被骗并提供相同犯罪消息。

案情显示，骗徒经海外致电事主、又或透过短讯引诱事主回电后，会要求事主使用WhatsApp与假客服继续联系、开启WhatsApp的同屏功能及操作网上银行，以此窥探其银行敏感讯息；同时，骗徒会以取消服务需进行「资金审查」、「验证帐户」为由，要求事主转帐至指定帐户；又或会要求市民提供所有银行帐户、信用卡及电子支付帐户的资料及相关密码，借此在事主不知情下全数转走存款结余、盗用其信用卡，又或绑定至骗徒操控的移动支付(如ApplePay)，继而在海外进行大额消费，以此规避银行转帐额度限制。

司警局反诈骗协调中心提醒全澳市民：

1. 淘宝及支付宝的「资金/支付安全保障」属平台提供的免费服务且无需续期，倘接到自称淘宝、支付宝或其他平台客服人员的电话声称涉及保费到期，必定为诈骗，应立刻挂线；
2. 不论接到自称任何机构的客服来电，切勿按对方指示进行同屏操作、透露任何个人银行讯息，更不可进行任何银行交易操作；如对来电者身份存疑时，应透过有关机构的官方联络途径自行致电求证；
3. 如有怀疑，应使用司警局「反诈程式」查核诈骗风险指数，又或致电司警局防诈骗查询热线88007777或报案热线993求助。