针对早前荷兰园一店铺反映店内渠道污水反涌一事，市政署在接获有关个案后，立即派员到场跟进检查，并与受影响商户沟通，制订改善方案，并先后进行了渠道检查、渠道疏通，以及设置临时截污坑道等措施，以缓解污水渗漏问题。由于涉事商铺位处荷兰园主干道，为进一步查找原因及彻底解决问题，市政署向道路工程协调小组申报，经商议后获准对涉事路段的行人道进行开挖，在多个部门的协调努力下，紧急截污及维修工程于12月22日开展，包括重铺部分排污管、于行人道位置新建检查井，以及预留渠道接口等，相关改善工程已于昨（28）日全部完成。

市政署在调查事发原因时发现，涉事建筑物内部的排水管与原核准图则存在差异，室内排水管道疑遭擅自改动，原属两座大厦的独立排水系统被合并，同时，接户管与公共主渠接合方式不符合规范，造成污水排量超负荷及产生淤积，导致渠道污水反涌。市政署已将上述事件及有关资料转交权限部门跟进处理。

市政署呼吁私人大厦及业权人，在更动大厦排水渠管前，必须预先获权限部门批准，由专业人员按供排水规章的要求进行施工，以免对渠网造成损坏。