为配合3G服务于2025年6月5日起退场，各营运商致力协助相关用户转用4G/5G服务，转换过程有序进行。然而，邮电局关注到有个别营运商的少数用户因未有适时更换设备或手机未启用VoLTE功能而出现通话功能异常的情况。为此，邮电局已要求相关营运商加强门市客服支持，如用户在使用流动电信服务时遇上问题，请联络所属营运商寻求协助。
