由2020年08月19日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获98宗电话查询。

当中，没有电话查询不涉及疫情。关于疫情的98宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 93宗 (涉及：查询健康码 ； 查询核酸检测 ； 查询关于隔离 ； 其他。)；
2. 治安警察局 4宗 (涉及：查询出入境措施；接获市民求助。)；
3. 海关1宗 (涉及：查询两地牌入境事宜。)；
4. 经济局0宗；
5. 旅游局 0宗；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水务局 0宗；
9. 博彩监察协调局0宗；
10. 劳工局 0宗；
11. 财政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事务局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳门贸易投资促进局 0宗。