消费者委员会本(2014)年上半年共接获三千两百多宗投诉、咨询及建议个案,各项投诉个案数字的分析已载于该会最新一期的第252期《澳门消费》,另外,这一期《澳门消费》刊登了一项“3G流动数据预付卡服务及收费”的调查报告。
消委会上半年分别接获790宗投诉个案、2402宗咨询个案及38宗建议个案,总数为3230宗个案。消委会的投诉个案中首五项依次是通讯器材、电讯服务、食品及饮品、电器用品及公共交通,以上五项投诉个案数字共数有363宗,占整体投诉个案数字超过四成五的比例,消委会在第252期《澳门消费》内详细分析了各项投诉个案主要争议点,以及其他在近年增加比例较多的投诉个案,该会在分析中除向相关行业作出改善建议外,并向消费者发出消费提示,希望消费者在消费过程中注意,消费者如认为有被侵权的情况,可到消委会进行投诉。
消委会向本澳四家电讯网络供应商发出问卷,瞭解3G流动数据预付卡服务及收费,调查的资料已刊登在新一期的《澳门消费》。这次主要调查的内容包括各电讯网络供应商推出的3G流动数据预付卡类型,消费者购买时的条件、计费方式,尤其关注消费者遗失预付卡时,电讯网络供应商是否有提供补发措施等,消费者可从调查资料中作出比较,作为选购时的参考资料。
第252期《澳门消费》公布了消委会举办的 “消费权益常识中文填字游戏园地”(第一期)的答案,该会将会另行通知获奖者领奖手续。
最新一期的《澳门消费》亦报导了关于《检讨消费者权益保护法律制度》公众咨询期间收集意见概况,消委会近期进行的各项推广消费维权等工作。
市民现可于高士德大马路24号A昌兴大厦地下公众接待处,黑沙湾新街52号政府综合服务大楼1楼M区消委会专区、水坑尾方圆广场政府资讯中心、澳门文化广场、文化局属下各图书馆及八角亭图书馆等地点免费索取第252期《澳门消费》,消费者亦可以利用该会网页(www.consumer.gov.mo)浏览有关的内容。消费者如有任何查询,可致电该会热线8988-9315。