港务局责成「西北航运快线有限公司」（下称西北航运）妥善处理暂停航线服务期间的退票事宜和其它善后安排，并已对该公司因船只故障而暂停航线服务一事展开了调查，同时要求该公司在获批准复航前暂停所有售票服务。

由于「西北航运」辖下的两艘高速客船先后发生故障，因此需要由今(1)日起暂停本澳外港客运码头往返香港屯门客运码头的航班。港务局十分关注上述事件，同时责成「西北航运」向已购买船票的市民和旅客退还票款和作出妥善的善后安排，并须适时向港务局汇报故障船只的维修情况和复航计划。港务局亦已立即就事件展开了调查，包括要求该公司提交相关报告，并派员前往香港密切监察船只的维修进度。由于「西北航运」复航的时间尚不确定，港务局亦已要求该公司暂停所有售票服务，直至完成船只维修并获得港务局批准其复航为止，并须适时向公众公布最新情况。

另外，港务局早前从多方面途径获知，向经营澳门往返屯门航线的「西北航运」提供屯门码头使用权的「香港西北航运快线有限公司」（下称香港西北）出现租务纠纷，并于上周初约见「西北航运」管理层，进一步了解有关情况。港务局亦已要求「西北航运」尽快说明有关香港屯门客运码头租务纠纷的最新情况，以及相关应对方案。

对于港澳之间海上客运航线的营运事务，港务局与香港海事处一直保持紧密的沟通联系，尤其对于异常情况或突发事件的互相通报，务求最大程度降低有关事件对市民和旅客造成的影响。

自《海上客运》行政法规生效以来，港务局一直依据该法规以及各份定期海上客运准照与航线许可，依法对各营运公司实施监管。港务局会密切关注事件进展，并适时向公众公布最新情况。如证实任何船公司存在违法情况，港务局将依法作出处罚，包括罚款、暂停营运、废止准照及没收担保金。