本澳公共巴士新服务模式将于8月1日投入运作,交通事务局正积极协调三家巴士公司做好前期准备工作,确保新旧服务模式的顺利过渡。与此同时,在开展巴士路线调整、增设及班次等工作外,现正致力建立交通监控中心,务求透过巴士路线优化和电子监控等不同手段进一步提升公交服务质素及管理。
日前,特区政府先后与澳门新福利公共汽车有限公司、澳门公共汽车有限公司及维澳莲运公共运输股份有限公司签署为期7年的「澳门道路集体客运公共服务」合同(三家公司的总价及获判标段见附表一)。三家公司由今年8月1日起,将根据相关合同要求,提供服务、车辆、设备、人员及后台设施等,并按照实际所提供的服务向政府收取合同订明的服务费用。倘若未能履行合同义务,将根据合同作出处罚。
配合新巴士服务模式,交通事务局现正全力推进各项前期准备工作,当中包括与劳工局沟通加强巴士司机培训力度,提升人力资源应付新巴士服务模式的推行。
为进一步提升巴士服务,特别是配合社会的发展需要,交通事务局经已开展了巴士服务网络优化的研究工作,包括调整、增设及增加班次等;其中,因应需求,将增加夜间巴士服务、澳氹快线及北区内循环路线,也会对不定期提供服务的接驳线路作出规范,如赛车期间会开办接驳外港码头与市区的接驳巴士线,以及于清明及重阳节期间开办接驳扫墓地点与市区的巴士线等(详见附表二)。与此同时,为回应公众的出行需要,新服务模式运作后,所提供的巴士班次预计将较去年上升约四成,服务里程上升约二成半;并适当地透过转乘措施,相信可使巴士服务网络更优质及高效。
至于在巴士服务的管理方面,透过路线服务监察、车资处理流程监控、车辆检测、场站检验、客户服务调查及数据查核等,强化巴士稽查工作外,现正致力开展建立交通监控中心的工作,透过科技手段令监察工作更到位;再者,为使巴士服务更贴近用家需要,未来亦将引入公众参与的巴士服务评鉴机制,让公众直接参与公交服务品质的监督、服务水准评估,共同优化巴士服务。