O Conselho de Consumidores irá designar trabalhadores para atender chamadas telefónicas dos consumidores durante vários feriados que seguem, no sentido de prestar serviços atempados e a devida ajuda aos consumidores no caso necessário.

Apresentam-se abaixo informações respeitantes ao referido serviço:

Os consumidores, além da linha aberta, podem ainda recorrer ao serviço de queixa online na página electrónica do CC ou na sua conta de WeChat para apresentar pedido de informação e queixa. O CC irá tratar as queixas dos consumidores logo após os feriados supramencionados.

O CC aproveita para aconselhar aos consumidores que se informem melhor sobre os bens ou serviços pretendidos antes de os adquirir, para além de dever conservar o título comprovativo de aquisição tal como o contrato, a factura e o recibo após o consumo. Quando se envolverem em litígio de consumo ou sentirem os seus direitos lesados, podem apresentar queixa junto do CC ou de outros serviços competentes, para que lhes prestem a devida ajuda.

O CC apela ainda aos estabelecimentos comerciais de todos os sectores para fazer práticas comerciais leais e prestar serviços de qualidade aos consumidores. Os estabelecimentos de restauração devem comunicar à entidade licenciadora a nova tabela de preços em caso de alteração, bem como devem indicar os preços mais actualizados nas instalações ou na tabela de preços e infomar por iniciativa os consumidores dos mesmos, com vista a evitar litígios de consumo.