2025年粵港澳大灣區（澳門）消費者權益保護會議今（12）日在澳門召開，三地消保組織代表就數字經濟與消費者權益保護工作、銀髮經濟發展趨勢、強化科技創新在消費維權中的應用等議題進行深入交流，助力粵港澳大灣區（下稱“大灣區”）消費融合，打造放心消費環境。

粵港澳合作助力灣區消費融合

本次會議由澳門特別行政區政府消費者委員會（下稱“澳門消委會”）主辦，主題為“共創灣區滿意消費新格局”，邀請到廣東省市場監督管理局黨組成員、副局長王少華、中國消費者協會消費指導部主任吕金波、廣東省消費者委員會秘書長楊淑娜、香港特別行政區消費者委員會總幹事沈朝暉、大灣區內地九市及橫琴粵澳深度合作區相關機構代表、澳門經濟領域專家學者出席會議。

澳門消委會主席梁碧珊向與會來賓表示歡迎，並指本次會議為大灣區消保組織搭建了重要的交流平台，有助匯聚智慧，推動大灣區消費維權工作邁上新台階。

中國消費者協會消費指導部主任吕金波就深化跨境消費維權合作、加強消費者教育與知識普及、強化科技創新在消費維權中的應用提出建議。

三地共建灣區消費維權生態圈

會議期間，粵港澳三地消費者組織分別介紹了各自在消費者權益保護工作方面的情況。與會者就消費市場新趨勢及消保領域的工作進行了探討與交流。三地消保組織將持續推動與深化“灣區維權”方面的區域合作；積極拓展協同領域和協作方式，充分發揮大灣區優勢，不斷探索創新消費維權機制，創造更多更好的“大灣區經驗”，為大灣區消費升級和經濟增長提供有力支撐。

為持續擦亮“誠信澳門”這塊金名片，讓旅客“放心消費在澳門”，澳門消委會積極推進誠信消費建設，並與大灣區城市合作推廣優質消費信心標誌，共建大灣區安心的消費環境。

在深化區域消保合作方面，今年澳門先後與深圳及香港合作，透過視訊會議形式開展跨域調解仲裁，分別為在澳門發生消費爭議的深圳居民和香港居民，高效解決有關消費爭議。澳門消委會更成為內地多個省市與葡語國家之間消費投訴的轉辦平台，充分發揮作為中葡消費維權橋樑的角色。

未來粵港澳三地消保組織將進一步加強跨境聯動，主動對接國家“十五五”規劃，以“灣區標準”為牽引，加快規則銜接步伐，包括三地聯合發出消費提示，加強消費資訊互通共享共用，以及合作進行商品比較試驗等。三地將以科技賦能為支撐，提升跨境維權效能，以創新的合作形式聯手推廣優質消費信心標誌，緊扣大灣區消費融合趨勢，打造多元化合作平台，營造優質消費生態，助力大灣區高質量發展。