Aproveitando as vantagens próprias, conjugadas com as medidas de apoio a Macau lançadas pelo Governo Central no ano passado e os esforços conjuntos de toda a sociedade, o desenvolvimento da indústria turística de Macau tem vindo a registar uma tendência positiva. Macau registou mais de 34,9 milhões de visitantes (34.928.650) em 2024, um aumento anual de 23,8%, tendo o número de visitantes retomando 88,6% dos valores de 2019, antes da pandemia. O número de visitantes internacionais aumentou 66,0%, atingindo 2,42 milhões (2.423.093), recuperando para 79% dos níveis de 2019.

Os estabelecimentos hoteleiros registaram uma subida anual da taxa de ocupação média em 4,9 pontos percentuais, atingindo 86,4%. A taxa de ocupação média dos hotéis de 5 estrelas (88,6%), a dos hotéis de 4 estrelas (82,3%) e a dos hotéis de 3 estrelas (83,8%) aumentaram 6,1, 3,1 e 3 pontos percentuais, respectivamente. Os hotéis registaram um aumento anual de 6,4% do número de hóspedes, num total de 14.433.000, sendo que o número de hóspedes internacionais (1.108.000) cresceu 57,4%, em termos anuais, e que o período médio de permanência dos hóspedes se manteve em 1,7 noites.

Esforços no ano passado para atrair visitantes com promoções online e presenciais

Em articulação com a estratégia de desenvolvimento da diversificação adequada da economia “1 + 4”, a DST aprofunda a integração intersectorial do “turismo +”, promovendo a diversificação e o desenvolvimento sustentável da indústria turística de Macau. Em 2024, ano em que se comemorou o 75.º Aniversário da Implantação da República Popular da China e o 25.º Aniversário do Estabelecimento da Região Administrativa Especial de Macau, para este o “duplo aniversário”, a DST realizou, com sucesso, vários eventos no ano passado, e lançou promoções e ofertas especiais online e presenciais, para atrair visitantes de todo mundo a passar férias em Macau. Ao mesmo tempo, em resposta às medidas de apoio a Macau lançadas pelo Governo Central no ano passado, o Governo da RAEM tem promovido activamente diversos trabalhos, consolidando o mercado da Grande China e expandindo as fontes de visitantes internacionais.

No ano passado, a DST promoveu activamente uma série de actividades promocionais a nível nacional e no exterior para atrair visitantes. Tendo como alvo o mercado do Interior da China, foram promovidos os elementos de “turismo +” na “Semana de Macau em Xi’an‧Shaanxi”, bem como as medidas de apoio do Governo Central a Macau, e realizadas promoções de rua em várias cidades recém-adicionadas ao programa de “vistos individuais”, a par com promoções nas principais plataformas das redes sociais do Interior da China, lançamento de actividades especiais de marketing em cooperação com plataformas do comércio electrónico, entre outros.

A DST continuou ainda a promover a cooperação turística entre Macau, a Zona de Cooperação Aprofundada entre Guangdong e Macau em Hengqin e as cidades da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau, impulsionando os operadores turísticos a explorarem itinerários multi-destinos e produtos turísticos nas ilhas. No ano passado, em conjunto com os serviços de turismo de Guangdong e Hong Kong, realizaram-se também actividades promocionais na Indonésia.

Tendo como alvo os mercados internacionais, em cooperação com operadores turísticos, foram lançados vários projectos de ofertas especiais, e ainda organizadas promoções de rua e seminários de promoção para operadores turísticos em diversos mercados no exterior, participou-se em importantes feiras internacionais de turismo, entre outros, promovendo o turismo de Macau sob diversas formas, em conjugação com plataformas online. A DST conta actualmente com 9,23 milhões de seguidores nas suas 28 contas promocionais em redes sociais de todo mundo. No ano passado, realizaram-se sete “roadshows” em Hong Kong e em vários mercados internacionais, que atraíram mais de 1,27 milhões de visitantes aos locais.

Eventos anuais, projectos comunitários e exposição especial de marca mostram dinamismo de “turismo +”

No ano passado, a DST organizou vários eventos e actividades comunitárias, adicionando elementos do “duplo aniversário”, incluindo o “Espectáculo de Fogo-de-Artifício em Comemoração do 25.º Aniversário do Estabelecimento da Região Administrativa Especial de Macau”, com integração de “turismo + eventos”. O projecto “Descontrai-te, Diverte-te - Macau!” apresentou, sucessivamente, instalações de propriedade intelectual na zona norte e no centro da cidade, criando novos “pontos para tirar fotografias” e, através do seu plano de apoio financeiro, a DST continuou a incentivar as associações a organizarem mensalmente actividades turísticas diversificadas nos bairros comunitários. Em 2024, foram financiadas 41 actividades e, de acordo com os dados até 15 de Janeiro, atraíram mais de 1,34 milhões de participantes, e o envolvimento directo de mais de 2.100 estabelecimentos comerciais, atraindo eficazmente visitantes para as zonas comunitárias, impulsionando o consumo e o desenvolvimento do turismo nos bairros comunitários.

A “Festa Internacional das Cidades de Gastronomia, Macau”, realizada pela primeira vez no ano passado, atraiu representantes de 29 Cidades Criativas da UNESCO em Gastronomia, oriundas de 18 países e regiões, de seis continentes, representando mais de metade das Cidades Criativas da UNESCO em Gastronomia, aprofundando o perfil de “turismo + gastronomia” do destino. O evento de 10 dias atraiu cerca de 107 mil participantes e a exposição nas contas oficiais da DST nas redes sociais foi superior a 28,4 milhões.

Por outro lado, em 2024, o Museu do Grande Prémio de Macau atraiu mais de 156 mil de visitantes, demonstrando o encanto do “turismo + desporto”. No ano passado, com a colaboração da LEGO® Hong Kong, foi organizada, pela primeira vez, a “LEGO® Speed Racing”, e foi também convidado o “Profissional Certificado da LEGO®”, Andy Hung, para conceber e montar um modelo de Fórmula 1:1, como uma nova peça para o museu. Por outro lado, foi introduzido na colecção de carros do museu o “Lynk & Co 03 TCR” que competiu no Circuito da Guia, e foi lançada uma nova exposição intitulada “Entre no Mundo das Corridas”, bem como foram acrescentados ecrãs gigantes e jogos interactivos multimédia, com vista a enriquecer continuamente o seu espólio. Em simultâneo, foi lançado o terceiro filme em exibição no museu “Macau Races On” para transmitir e promover a cultura do Grande Prémio.

No ano passado, realizou-se a primeira reunião interdepartamental sobre o desenvolvimento do turismo estudantil em Macau, para discutir com os representantes da indústria turística os desafios do desenvolvimento de viagens de estudo. Realizou-se ainda as iniciativas “A Museum Journey: Macao and China Cultural Exchange Meeting”, Concurso para Concepção de Itinerários “Visitar e Aprender” e o “Seminário para a Indústria Turística de Promoção de Viagens de Estudo em Macau”, com vista a preparar e planear, de forma diversificada, o desenvolvimento da indústria do turismo educativo de Macau. Por outro lado, 90 estudantes de Hong Kong participaram na visita de estudo “Macau Unlocked: A Journey of Discovery for Students 2023-2024”, promovendo o desenvolvimento do “turismo + educação”.

Promover turismo de qualidade e serviços de atendimento com inteligência artificial para facilitar os visitantes

A DST empenhou-se na melhoria da qualidade dos serviços prestados pela indústria turística, tendo realizado 50 acções de formação presencial em 2024, com um total de 4.427 participantes, e mais seis cursos online, com um total de 139.820 cliques. Continuou a implementar o Programa de Avaliação de Serviços Turísticos de Qualidade, tendo sido premiadas 390 lojas, o número mais elevado de sempre. Para a Campanha de Cortesia de Macau lançou novos vídeos pedagógicos, realizaram-se acções de formação e um concurso de vídeos curtos, entre outros, no sentido de despertar a importância da cortesia para Macau como cidade turística.

Lançado no ano passado, o serviço de atendimento com inteligência artificial do turismo de Macau está disponível em chinês tradicional, chinês simplificado, inglês, coreano e tailandês, para responder às questões relacionadas com o turismo de Macau levantadas pelos utilizadores. No futuro, alargar-se-á o apoio a outras línguas e promover-se-á a aplicação do “turismo + tecnologia”.

Em 2024, a DST conduziu 2.742 inspecções a serviços e estabelecimentos e 1.615 a postos fronteiriços e pontos de interesse turístico. No âmbito do combate à prestação ilegal de alojamento, foram inspeccionadas 493 fracções autónomas, seladas 186 e o grupo de trabalho inter-serviços realizou 253 acções conjuntas. No combate à actividade de guia turístico ilegal, foram efectuadas inspecções em conjunto com o Corpo de Polícia de Segurança Pública, tendo sido levantado auto de notícia contra 17 indivíduos suspeitos de exercer ilegalmente a profissão de guia turístico, e mantido contacto estreito com as autoridades de turismo do Interior da China, para notificação oportuna de casos de infracção.

Lançamento do estudo da 2.ª fase de revisão do Plano Geral da Indústria do Turismo de Macau

No ano passado, a DST encarregou uma instituição de investigação de realizar a segunda fase do estudo de revisão do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau, com o objectivo de analisar a situação actual e as tendências da indústria turística de Macau após a pandemia, e fazer uma retrospectiva sobre a execução do Plano de Acção 2021-2024, a fim de ajustar e planear atempadamente de acordo com a situação da actual conjuntura.

Em 2025, a DST continuará a promover activamente os diversos trabalhos, a realizar promoções online e presenciais a nível nacional e no exterior, a organizar vários eventos e a promover o turismo comunitário, bem como a impulsionar o desenvolvimento de Macau como Cidade Criativa de Gastronomia. Continuar-se-á a fornecer formação aos operadores turísticos, a fiscalizar e a promover o turismo de qualidade, e acompanhar-se-á a segunda fase de revisão e estudo do Plano Geral do Desenvolvimento da Indústria do Turismo de Macau. Os esforços são conduzidos com vista a aprofundar a integração intersectorial do “turismo +”, consolidar o mercado da Grande China e diversificar os mercados de visitantes internacionais, em articulação com o planeamento de diversificação adequada da economia e o enriquecimento das ofertas como um centro mundial de turismo e lazer, para realçar o “cartão de visita dourado” de Macau como metrópole internacional.