O governo da RAEM tem dado um enorme apoio à operacionalidade das companhias aéreas, ao que a Viva Macau não tem vindo a demosntrar um funcionamento normal nos seus serviços, criando um impacto sobre os respectivos passageiros utilizadores. De acordo com a situação actual da Viva Macau o governo da RAEM tem-se empenhado para coordenar as operações no sentido de apoiar os passageiros afectados.

No intuito de preservar o intesse público assim como a imagem de Macau, na qualidade de destino turístico, o governo não só solicitou à Air Macau para pôr termo ao contrato de subconcessão da Viva Macau como também procedeu ao cancelamento do respectivo certificado de operadora aérea. O governo voltou a reafirmou que, relativamente a este caso, todas as decisões tomadas estão em conformidade com a lei. .