由2020年09月18日08H00至16H00，新型冠状病毒感染应变协调中心的查询热线共接获147宗查询。

当中，2宗电话查询并不涉及疫情。关于疫情的145宗查询，已即时转线至相关部门代表跟进，情况如下：

1. 卫生局 137宗 (查询关于隔离；查询核酸检测；查询健康码；查询口罩供应/质量；查询其他。)；
2. 治安警察局 3宗；(查询出入境措施；查询逗留期问题；查询港澳通行证逗留期问题。)；
3. 海关 0宗；
4. 经济局0宗；
5. 旅游局5宗；(查询关于隔离医学观察酒店入住事宜；查询豁免酒店隔离收费；关于投诉金宝来酒店伙食。)；
6. 教育暨青年局 0宗；
7. 高等教育局 0宗；
8. 海事及水务局 0宗；
9. 博彩监察协调局0宗；
10. 劳工局 0宗；
11. 财政局 0宗；
12. 民航局 0宗；
13. 交通事务局 0宗；
14. 市政署 0宗；
15. 澳门贸易投资促进局 0宗。